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6次洗车39.9元,含机油、玻璃水……保养大战过后,洗车大战更精彩

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一方面,在抖音上,只要在搜索栏输入“39.9”,第一行立即出现关键词“39.9洗车团购”,证明39.9元洗车流量营销已成为普遍现象在抖音上。

另一方面,针对这一现象,多位抖音汽车同仁也相继发表了自己的看法。其中,惠工坊创始人邓龙是最典型的代表。 6月初,他连续发布三个视频“愤怒”39.9元洗车吸引流量,引发大量关注和讨论。

这几年,汽车后市场掀起了一场吸引顾客的营销浪潮。最著名的可能是维护战争。小保养的价格从199到99到58不等,不断突破大家的想象。

不过,维护战似乎并没有给整个行业带来实质性的变化。汽车服务界也做出了一系列报道,认为维修战是一场消耗战,各方在一定时间内并没有取得多少积极效益。如今,维护战争似乎正在平息。

近两年,汽车后市场再次遭遇疫情黑天鹅。从今年上半年的表现来看,入厂数量和产值双双下滑属于正常现象。

与此同时,随着抖音不断渗透到日常生活中,汽车后市场也找到了新的流量阵地,不少门店经营者开始利用抖音作为为门店业务贡献力量的工具。

在上述综合因素影响下,39.9元洗车团购的卷土重来,或许是门店短期内利用入境客流刺激生意的又一次尝试。然而,这种尝试将走向何方?

1、“洗车有这么纠结吗?”

近两年,抖音成为汽车后市场营销新阵地。在抖音上搜索关键词39.9时,第一个弹出的推荐词是“39.9洗车团购”,证明39.9元洗车营销在抖音上。从声音角度来看,它已成为常态。

经过搜索发现,近两周以来,39.9元洗车团购的信息至少有上百条,覆盖一线城市到三四线城市。营销方案多种多样,但最本质的因素都是一样的,那就是便宜。

《汽车服务世界》截获了最具代表性的案例之一。

一种是最基本的洗车套餐,洗3次车39.9元,包含内饰清洗。平均洗车费用只需13.3元,无论去哪里都非常便宜。

虽然3次洗车费用为39.9元,但有些店家更进一步,将洗车次数增加到5次甚至6次,将洗车价格推向更高的方向。

除了纯粹的洗车模式之外,还有39.9元的洗车+玩法,也就是说免费洗车+其他福利,而这些其他福利看起来很有杀伤力。

下面的区域连锁依然专注于洗车美容领域。除了内外清洁外,还提供涂层+雾化消毒,售价39.9元。

当然,以上还不是最夸张的情况。一路往下看,一家店39.9的洗车团购可以说已经达到了巅峰。

在上述店里,一位进店的车主认为文案应该提前设计好。 39.9元包含:洗车2次、打蜡1次、城市消毒1次、水3瓶、发动机1次。清关时,我们将给您一年一次的空调制冷剂添加剂1 个、油漆划痕抛光剂2 个、雨伞或储物盒1 个、汽车枪1 个。

这份文案中的多次“重发”不断重复、流传,起到了洗脑的作用,对车主来说极具吸引力。

综上所述,目前39.9元洗车团购模式主要包括以下几种:

一、39.9元包含3-6次普通洗车;

二、39.9元包含定期洗车及其他美容护理;

三是洗车加机油合二为一,39.9元,打包为一件;

第四种是最后一种情况。除了洗车,39.9元还附赠了很多物品和产品,包括雨伞、储物盒等。

如果要用一句话来概括这些现象,或许上面的文案是最合适的:天哪,现在洗车都这样了吗?

2、39.9元的洗车团购是不是吃力不讨好?

汽车后市场对于低价营销一直存在争议。如今,39.9元的洗车团购,让洗车行业如此卷入。业内出现不同声音当然并不奇怪。

在这些声音中,最有代表性的应该是惠工场创始人邓龙。 6月初,他在抖音上发布了三段视频,分别从门店、顾客、中间商的角度表达了自己的观点。

从店家角度来看,质疑主要集中在三点。

首先是3次洗车39.9元。如果有300名顾客,收入为11970元,洗车次数为900人,是否会有这么多员工来开展服务尚不得而知。最后,修车工甚至可能会来洗车。

其次,很难建立引导顾客从洗车到维修进行二次购买的逻辑,因为顾客没有参加购物团。洗车拿箱子就可以走,没有强制。

第三,赔钱赚好评的逻辑是站不住脚的,因为这么便宜的洗车店根本无法体现服务,导致顾客事后弃店。

从顾客角度来看,选择39.9元套餐的顾客属于价格敏感型顾客。他们来店不是因为服务好,而是因为够便宜,走到哪里都能省钱。可想而知,未来通过服务、环境来改变客户,进行二次销售是多么困难。 “如果你今天收39.9元,明天有的店就会收你29.9元。当顾客看到更低的价格时,他们会回来抱怨你。”

最后,还有中间商的层面。邓龙认为,活动完成后,最终赚钱的是中间商。

“所有收入,中间商抽取20%的佣金,介绍活动团购再抽取5%的佣金。在产品方面,一盒加价2-3元,而且至少最后还要准备500-1000箱,机油,变速箱油等等,你不一定能拿到最低的价格。”

总结起来,以上几点可以概括为五个字:吃力不讨好。

评论区,大部分留言表示支持。

一条评论说:“正是你所说的。我去年做过一次,它害死了我。我不想再这样做了。”

大多数评论都是从客户服务的角度来看待这一点。

“要提供优质的服务,就必须尊重和理解你的客户,不要停留在同一个渠道,这样又累又费力,毁了你的声誉,还赔了钱。”

“提供好服务,严格把控质量,维护老客户比什么都好,老客户介绍的新客户对店家的认可度很好,你推荐什么他们都会用,但前提是不要忽悠顾客。”

“我们要做好高端客户服务,一个高端客户抵得上十个低端客户。”

当然,除了这些声音之外,还有不同的观点。

有人表示,“2018年下半年以来,进厂订单量明显下降。再加上周边猫、虎、狗的集中,生存压力就更大了。 39.9元的团购至少在短期内会吸引顾客进店。 ”

也有声音表示,“我也知道我们需要用服务质量来维护老客户,挖掘客户价值,但这些方法很难达到短期效果。我们现在考虑的是生存。引流流量可以最少见顾客。”

不同意见凸显了当前汽车后市场的一大矛盾。在生死存亡的关键时刻,是靠修炼内功来长期生存,还是靠招揽顾客来短期生存,确实是一个问题。

3、简单的排水不能拯救修理厂吗?

事实上,在39.9元洗车团购之前,在吸引客户领域,汽车后市场最出名的恐怕就是维修大战了。

迷你维护战概念从2018年出现并流行至今,已经三四年了。

起初,郑州多家区域连锁店通过小规模维修打响价格战;随后猫虎狗也加入战局,将小保养价格下调至58元;然而,随着时间流逝到2021年,无论是日常运营,还是618、双十一等传统促销期间,小维护战的热度都下降了不少。

目前,大多数业内人士认识到,单纯的流量不足可能是一个伪命题,这意味着流量焦虑只是表面的焦虑。

事实上,业务下滑是一个结构性问题,包括租金、人员、合规成本上涨,配件透明度导致价差下降,以及不被车主认可的服务属性和工时等。

单纯关注流量并不是正确的认识。

基于这样的认识,整个行业对于入站营销的态度也在悄然发生变化。

除了入站营销数量减少外,还存在一些持续影响造成的现象。

黄灿表示,“经过采访,我们发现,大量经过收客活动洗礼的门店,出现了三大现象:员工大量离职、营业额和利润大幅下降、利润大幅下滑。”大量车主遭受损失。”

这也说明,如果入站营销执行不当,很有可能给店铺带来伤害,甚至导致店铺关门。

如果我们从一场维修大战的角度来看待当前的39.9元洗车团购现象,或许能够给维修店带来一些参考和警示。

写在最后:

汽车服务界曾经表达过一种观点,过去汽车后市场是流量经济,但正在慢慢向单一客户经济转变。

一个统计数据不容忽视,那就是维修店的顾客流失率非常剧烈,流失率高达70%。这也说明,一次性流量并不能解决长期问题。

车后服务具有典型的本地生活属性,考验三公里用户圈。同时,服务具有确切的周期性,长期揽客的效益可能无法覆盖短期的支出。

因此,目前留住客户可能比吸引客户更重要。

目前还很难判断39.9元的洗车团购将走向何方,但维修店生意或许需要从更长远的角度思考和规划。

用户评论

你瞒我瞒

真的太划算了!现在修车也越来越贵了,能一次性搞定洗车还有保养,省了好多时间和心力!关键是这价钱也太合适了吧?

    有14位网友表示赞同!

淡淡の清香

我平时很少去固定洗车店洗车,但是39.9块6次确实很吸引人。可是我觉得机油玻璃水这些可能不太好做得很细致吧? 感觉还是自己找信誉好的维修店更安心。

    有16位网友表示赞同!

几妆痕

这么划算的保养套餐谁不爱!我正好需要换机油和玻璃水了,马上就去体验这种“洗车大战”看看。不过6次内用完会不会质量下降啊?

    有14位网友表示赞同!

凉话刺骨

每次都看到这样的优惠活动,真是让人心动不已,39.9元可以享受这么多服务,太实惠了!现在看很多洗车店都开始这样促销,以前那些高价的保养套餐看来要被淘汰了吧?

    有20位网友表示赞同!

人心叵测i

我觉得这个价格有点虚假宣传的那味道。之前去别的洗车店有过类似经历,表面上是各种优惠,结果机油、玻璃水用的都是次货劣质品...

    有11位网友表示赞同!

淡抹丶悲伤

39.9元6次洗车还送机油免费,这么便宜的价格我感觉质量肯定不怎么样吧?毕竟物美价廉的东西很少!还是想好好找一家口碑好的保养店比较安心。

    有12位网友表示赞同!

有恃无恐

最近看好多优惠活动都在玩价格战,感觉洗车行业越来越发展了。不过希望大家不要为了所谓的“洗车大战”而牺牲产品质量和服务质量啊!

    有20位网友表示赞同!

念安я

39.9元这个价位真没几个地方可以做到吧?现在连保养都拉进来跟洗车捆绑,价格战确实越来越卷了!不知道是不是对老百姓的一种补贴。

    有10位网友表示赞同!

坠入深海i

感觉这种“洗车大战”最后还是消费者受益啊!以前保养费用很高,现在各种套餐优惠下来负担好多了,希望一直保持这样的竞争环境!

    有17位网友表示赞同!

怀念·最初

我开车比较少,6次洗车用不完怎么办? 而且39.9元这个价位基本是只包含简单的洗涤,如果要加清洗发动机、轮胎内部这些服务估计还得额外付费吧?

    有7位网友表示赞同!

あ浅浅の嘚僾

这种“洗车大战”其实就是打折促销而已,别被价格吸引了就盲目消费。还是建议大家仔细看看套餐里的内容和附加条件,再决定是否购买!

    有6位网友表示赞同!

迁心

我感觉这种情况越来越严重了,各种店都为了抢夺客户便宜到极致,结果最后消费者反而受损害?价格战不解决根本问题,商家还是要注重产品质量和服务水平!

    有13位网友表示赞同!

你tm的滚

39.9元6次洗车还送机油、玻璃水…听起来的确很诱人!但我更看重的是店家的技术水平和态度,便宜没必要的价位反而更容易让人心生疑虑,还是得谨慎选择。

    有7位网友表示赞同!

冷眼旁观i

现在的年轻人真是savvy啊,居然能把保养和洗车结合一起变成套餐,这样就能一次性完成所有服务,省时省力。价格也确实很划算,以后我也要去体验一下!

    有20位网友表示赞同!

一点一点把你清空

我个人感觉这种促销活动更像是为了吸引新客户,毕竟老客户的忠诚度相对比较高。如果真的想要享受优质的服务,还是应该选择那些注重口碑和信誉的店家吧!

    有16位网友表示赞同!

算了吧

我现在很讨厌那种只顾着赚钱不顾产品质量的商家,每次都推出低价套餐,然后用劣质产品来降低成本。我希望商家能回归正道,用心做好每一项服务!

    有9位网友表示赞同!

来自火星的我

这种“洗车大战”确实让消费者看到了福利,但我们也要理性对待。不要被价格所诱惑,更要关注品牌的口碑和产品的质量。毕竟一辆车的保养不是儿戏,还是需要谨慎选择!

    有9位网友表示赞同!

予之欢颜

我觉得这种竞争模式很有意思,商家为了满足消费者的需求不断推出更优惠的套餐,这也说明了洗车行业市场越来越成熟了! Consumers will definitely benefit from this kind of competition!”

    有13位网友表示赞同!