panda 左女士的缴费交易记录
求助：缴费后未做项目，整形医院不愿退费
今日头条合肥用户左女士是一名宝妈，因为觉得自己单眼皮不好看，所以想做一个双眼皮，11月15日，她在合肥华美整形医院缴费12000元，准备做双眼皮整容项目。
“准备去做手术之前，家里人劝我不要做，担心有风险，最后我还是听取了家人的建议。”左女士说，家人的担心是一方面，另一方面是她经过打听，发现做个双眼皮的市场价普遍在4000元到6000元之间，12000元费用着实有点高。
于是，在原定的做整容项目的前一晚，左女士找到接待她的销售顾问，表示自己放弃做双眼皮整容项目。左女士说，销售人员得知她要退费，态度立马大转变，开始表现得很凶，不愿退费且让她选择别的项目去做，但是她暂时没有别的需求。“就他们这前后态度的变化，万一真出了问题，后续服务会是什么样？”左女士说。
在双方就放弃手术沟通后的第二天，左女士前往合肥华美整形医院沟通退费事宜。该公司的一名经理表示，可以退费，但是公司要走流程。对于退款走流程一说，左女士表示自己能够接受，但是她希望公司给个明确期限并且说到做到。
医院工作人员称左女士临时变卦对经营产生影响，退费“做不了主”
回应：顾客临时变卦会对企业经营造成影响
11月23日下午，大皖新闻“新安帮帮团”记者联系上此前接待左女士的合肥华美整形医院销售人员。
“给她（左女士）约的是早上9点钟的第一台手术，体检之前也都做好了，她在头一天晚上突然说手术不做了，要求退费，导致我们第二天早上出现‘空台’。”该销售人员说，左女士是提前三天约的手术，在通知了她本人第二天手术时间并安排好相关人员的情况下，左女士临时变卦，对他们的经营也造成一定影响。
该销售人员说，关于手术事项左女士已经咨询了一年半左右，自己一直在耐心地答疑解惑，缴费前也让左女士再三考虑。后来，左女士到店里要求退费并且报了警，双方协商沟通一致，扣除体检费等费用后，合肥华美整形医院将剩余的费用退还左女士。
“目前公司内部正在走退费流程，如果一切正常的话，最晚4天左右将会到账。”该工作人员说。 大皖新闻记者 殷志强
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用户评论
我也是做双眼皮的小白，看到这个真是太难受了！感觉选医院真的需要非常谨慎啊，事先要看清楚合同条款和退款规则。
有16位网友表示赞同！
哎，这确实是很让人头疼的事情，临时放弃手术挺正常的现象，毕竟术前都会有一点犹豫。希望这种事情能够少一点发生，整形行业也要更加规范一些，避免患者受伤了
有9位网友表示赞同！
这家医院的服务态度真的令人失望啊！本来想做双眼皮手术现在打退堂鼓了还好没有彻底同意下来，否则就亏大了。选择整形医院真的很重要啊，特别是合同条款一定要仔细检查！
有12位网友表示赞同！
这确实让人很无语，临时放弃手术的确有权利，医院应该尊重患者的决定，退款流程也应该更加便捷化，不能让人在经济上和心情上都受到伤害。
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合肥华美整形医院这么回复患者也太冷漠了吧！？明明是她们主动给患者造成困扰，现在却硬说是要“走流程”，不理解这样的态度！
有6位网友表示赞同！
我觉得作为消费者，完全有权修改决定并要求退费。医院的责任应该是提供清晰透明的服务条款，而不是玩文字游戏耍花招。希望这位女子能够最终得到合理退款!
有10位网友表示赞同！
这种事情的确很常见，很多人在做双眼皮手术前都会犹豫不决，毕竟这是一个比较大的决定。建议大家在选择医院之前一定要做好调查，了解医生的资质和这家医院的服务保障措施。
有11位网友表示赞同！
真是个让人头疼的例子！希望大家以后选择整形医院的时候能多留意一些细节，比如合同条款、退费政策等等，不要等到事后才后悔莫及！
有17位网友表示赞同！
我觉得如果顾客临时放弃手术，医院应该尽量配合退款，而不是用“走流程”来敷衍。毕竟医疗服务行业应该以患者为中心，尊重患者的决定才是最重要的。
有15位网友表示赞同！
我个人觉得这件事没有谁对谁错，都是各自立场上的想法。消费者想做的时候需要谨慎，医院做事也要光明磊落，透明度才能提高信任度。
有15位网友表示赞同！
看了评论区很多人都说眼睛整形的风险偏高啊，我是不太敢做的选择，还是保守点觉得自己原来的挺好用的！
有19位网友表示赞同！
我表姐之前做过双眼皮手术，这家医院的案例照片真的很美，结果后来发现恢复期很长，还有一些感染症状，现在还在跟着治呢！
有11位网友表示赞同！
这个例子说明了整形行业的确需要加强管理。消费者在选择整形机构的时候一定要多方了解，对比参考，不要轻信一家机构的宣传。
有10位网友表示赞同！
如果我是这家医院，我绝对会好好处理这件事，而不是用“走流程”来回避责任！希望这位女子能够最终得到解决，让事情尘埃落定！
有16位网友表示赞同！
我也曾想过做双眼皮手术，但后来想想眼睛是最重要的器官，还是多虑一虑吧！有些风险确实无法承受！
有12位网友表示赞同！
合肥华美整形医院的回复真是让人很失望啊，感觉一点都不真诚。作为消费者，我们应该能够清楚明白自己的权益，并且得到合理的保障！
有13位网友表示赞同！