panda 这篇文章给大家聊聊关于整容失败维权有多难：有的人整容后把以前的照片全部删除，无法固定证据，有的人疤痕不到6厘米，无法用于法医鉴定。，以及对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。
变美并不是一件容易的事，百度贴吧“整容失败吧”上的5万条帖子就证明了这一点。
在这个被超过17万人关注的论坛里，整容失败的人晒出了自己的素颜照片：有人做了线雕提脸手术，但线埋得浅，脸颊上凸出红色脓肿。脸颊表面；有些人进行了肋骨软骨鼻整形手术。随后，她在论坛上向网友展示了自己不对称的鼻孔。
他们在贴吧交流维权进度和术后恢复进度，成功维权的少之又少。除了素颜照片，很多消费者没有其他证据证明自己的手术失败。有人发帖寻找“姐妹”，共同维权；有人感叹：“每天晚上睡不着，想死”。
中国整形美容协会法务部主任曹伟总结，消费者维权往往要经历以下过程：先与医院交涉、拨打投诉电话，再到医院闹事、谩骂。在网上查了下，最后想到采取法律行动。其中，只有不到三分之一的人会诉诸诉讼来维权，更多的人会选择与医院谈判或闹事。
“医美行业迫切需要一个有针对性的监管或者一个能够更好化解社会矛盾的机制。”他相信。
“一人一价，维权完全靠个人谈判和沟通能力。”
许多整容失败的消费者发现很难证明自己的痛苦。不少维权人士告诉记者，他们面临的问题是，做医美手术时没有留下病历、合同，手术前后的检查报告也很少。有些人在手术失败后接受了五六次修复手术，却没有留下第一次手术的术后照片，导致维权时难以证明自己。
上海市长宁区人民法院曾下发《2015—2019年医疗美容纠纷案件司法审判白皮书》号。其中介绍的典型案例中，维权失败的原因是多方面的。当有人购买服务时，钱是转入医疗美容机构工作人员的个人账户，因此没有相关的消费记录。为了保护个人隐私，一些人使用化名就医。纠纷发生后，医疗关系和诉讼主体资格难以确定。此外，还有一些整容失败的人，担心自己的整容经历被亲朋好友知道，不愿意公开维护自己的权利。一位帮助他人维权的人士表示，有些人整容后，把自己过去的照片全部删除，希望抹去过去，重新开始。导致维权时无法有效固定证据。
即使证据保留下来，如何证明整容手术失败仍然是一个难题。成都一位女士做了人中缩短手术，术后发现人中与鼻子交界处有一道浅白色疤痕。恢复期过后，疤痕变浅了，但她很在意。她连续接受了3次修复手术，但疤痕仍未完全消除。
她希望医美机构能够退还一半的手术费，并补偿修复手术的费用。为此，她多次前往医美机构交涉，但始终与医院“无法达成协议”，医院要求她直接进入司法鉴定程序。她去当地鉴定机构咨询，工作人员告诉她，她的疤痕不到6厘米，“无法鉴定”。她也尝试拨打投诉热线，当地相关部门也多次组织调解，但双方未能达成一致。
最后，她穿着印有红色“毁容”和“维权”字样的T恤出现在医美机构门口。医美机构报了警，但警方未能协调出令双方满意的解决方案。为了阻止她，医美机构新雇了两名保安把守门口。
一名医美行业从业者已在社交媒体上帮助约300人维权。他总结了一套医美机构应对维权的“流程”。第一步是拖延策略。医院会派出专业的售后团队，让消费者放心，术后会有3至6个月的恢复期。恢复期间，容貌不会好看，但恢复期之后，就会变成理想的容貌。有人戏称，这是“先成鬼，后变美”。
至于恢复期能推迟多久，“这完全取决于消费者表现出的愤怒程度”。
到了谈判阶段，医美机构会采取冷淡的态度，让消费者先要求赔偿。不管价格是多少，价格都会降低。 “一人一价，维权完全靠个人谈判和沟通能力。”
曹伟发现，当医疗美容纠纷发生时，消费者与医院之间的协调往往达不到双方都能认同的结果。医管委、消费者协会等机构往往很难成功调解。如果通过法律诉讼来维护自己的权利，大多数消费者将很难接受一年或两年的诉讼周期。这迫使不少消费者选择闹事等方式来快速解决纠纷，迫使医美机构尽快赔偿。
由于扩张过快，一些医疗美容机构管理不规范。
自1997年中国出现第一家民营医疗美容机构以来，中国的医疗美容行业一直在快速发展。一些城市提出发展“医美之都”战略，医美机构数量从2016年的159家增长到如今的383家。市中心一条200米的街道上，共有3家医疗美容机构。
医美行业快速发展的同时，纠纷也不断增多。上海长宁区人民法院发布的白皮书显示，2015年至2019年，医院受理的医疗美容纠纷案件逐年增加，且纠纷全部发生在私立医院。据全国消协统计，2020年医美行业投诉7233件，投诉原因前三位为售后服务、合同、质量。
北京北斗鼎铭律师事务所律师朱伟认为，目前中国医美行业的发展趋势与几年前的韩国类似。当时，很多中国人去韩国整容，韩国整容医院疯狂扩张。据中国整形美容协会2015年报告显示，2014年赴韩国整容的中国人总数为5.6万人，事故和纠纷的发生率以每年10%-15%的速度增长。
朱伟曾帮助在韩国整容失败的中国女孩金伟坤维权。她在号称“零事故”的医院接受了12次面部整形手术，无一成功。在准备金伟坤跨国诉讼的过程中，朱伟接触到了15名在韩国整容失败的人。他们通过中介联系了韩国整形医院，但都没有合同或病历。其中只有少数人有医疗记录。证据缺失、诉讼时间过长，阻碍了他们的维权进程，最终无人成功维权。
不正规机构也给中国医美行业带来问题。艾瑞咨询研究发现，2019年，全国有资质的医美机构约1.3万家，超过8万家生活美容店非法开展医美项目。
此外，医美行业的快速扩张也带来了许多盲目的消费者。北京凤莲丽格医疗美容诊所的技术总监施丽丽经常为整容失败的人进行眼部修复手术。她发现，很多消费者在第一次做手术时缺乏与医生的沟通。有些人只看了几分钟医生就匆匆决定整容手术计划。有些人让销售人员推荐了一个计划，直到到达手术台才去看医生。
一名35岁的重庆男子在一位认识多年但很少交谈的朋友的推荐下，接受了鼻尖缩小术、鼻翼缩小术、鼻尖抬高术三项鼻整形手术。他事先并不了解这家医院，完全是靠朋友的推荐。他甚至没有向医院索要病历或合同。
直到手术后，他才感觉自己的鼻子变大了，于是他去看望朋友。他的朋友突然改变了态度，拒绝继续和他交流。无奈之下，他只好起诉医美机构，要回手术费。
他向法庭提交了仅有的两份证据：——张收费收据和与医院的聊天记录。法官驳回了他的诉讼请求，因为收据和聊天记录只能证明他支付了费用并对术后结果提出异议，但无法证明他曾在该机构做过鼻部手术。更何况，他去的医院已经改名了。
许多整容失败的人回忆，朋友的推荐和广告效果让他们放松了警惕，没有及时向医美机构索要相关证明，这让后续的维权变得更加困难，只能“遭受愚蠢的损失。”
许多医美机构也存在病历记录和保存的问题。北京市朝阳区人民法院曾发布医疗美容纠纷审判白皮书，其中提到涉案医疗美容机构普遍存在病案记录过于简单、书写修改不规范、保管不善等问题。 2016年至2020年法院审理的案件中，有24家医美机构因诊疗活动超出注册诊疗科目范围而受到行政处罚。
类似的情况也出现在上海长宁区人民法院发布的白皮书中。由于私营医疗机构的经营管理体制和执业人员流动性大，部分患者的病历缺失、不完整。医疗损害鉴定主要依靠医院记录和保存病历。纠纷发生后，不少患者并不认可医院出具材料的真实性。
而且，在这类情况下，手术失败后，消费者可能会前往多家医美机构修复伤口。当司法部门要求非涉案医美机构提供病历时，部分参与修复手术的机构拒绝提供信息，导致鉴定所需信息不全。
目前尚无一套明确适用于医学美容的法规和标识体系
对于很多消费者来说，医学美容鉴定是一个复杂而漫长的过程。上海长宁区人民法院和北京朝阳区人民法院的白皮书均提到，医学美容鉴定需要大量的鉴定材料，包括医疗差错、医疗产品质量、笔记、指纹等。电子病历被修改，还需要技术开发人员协助提取，这会延长病例审核周期。
而且有些美容产品不符合鉴定资格。例如，如果将植入患者体内的美容假体取出进行识别，则可能存在风险。
上海长宁区法院发布的白皮书也提到，具有相关鉴定资质的机构数量较少。由于医美纠纷的复杂性和专业性，司法鉴定机构缺乏相关鉴定专业人员，不受理此类案件的鉴定。上海长宁区法院涉及的医疗美容纠纷案件的鉴定，由各级医学会进行。但医学会受理医疗损害鉴定的能力有限，鉴定数量不能满足实际需要。因此，长宁法院能够真正完成鉴定程序的案件较少。
在沉阳市公安局担任法医40多年的徐克，长期以来一直关注美容医学的医疗损害问题。他介绍，目前，我国对于医美手术的损害后果尚无统一的定义、量化和认定标准。《医疗事故分级标准（试行）》和《人体损伤程度鉴定标准》用于处理医疗事故纠纷，不适用于以改善外观为主的医学美容手术。
例如，《人体损伤程度鉴定标准》规定，面部多处总长度超过6厘米的疤痕被列为二级轻伤。然而，大多数医学美容失败的疤痕长度都很小，不符合认证标准。徐克认为，医学美容手术的司法鉴定不能以皮肤疤痕和伤口长度为依据，而应以对外观的影响为依据，强调形态和功能的改变。
缺乏明确的规定还包括医疗美容手术的术后管理。徐克总结说，术后并发症往往是医美纠纷的核心。目前，不少医疗美容机构不重视术后管理，对并发症风险的预见责任不够，普遍缺乏并发症预案和围手术期流程。经期管理和观察。这也使得很难判断失败的医美患者的疤痕到底是医美手术不当还是手术并发症等原因造成的。
“美容手术只是医学的一个小分支，很少有人研究美容手术造成的医疗损害，”徐克说。
即使鉴定过程能够顺利完成，诉讼也不会那么容易。
例如，消费者关心的理赔金额问题。在各地司法实践中，对于该问题应适用哪一法律，对于不同案件仍存在争议。
有消费者声称适用于《中华人民共和国消费者权益保护法》。当植入的假体不符合事先约定、医美机构没有资质证书、或者医生没有相关工作经验等，医美机构构成欺诈，消费者可以主张“退款”惩罚性赔偿“三赔一”，即无条件退款并赔偿三倍损失。但医美机构反驳称，这些行为属于医疗行为，不适用法律。
不少律师和行业从业者认为，目前尚无一套可以适用于医美纠纷案件的法律。
例如，《中华人民共和国合同法》虽然可以明确赔偿的经济依据，但很难赔偿消费者的精神损失。消费者普遍认为医美失败严重影响了自己的生活和工作，精神也受到了影响。但这种主观感受很难纳入损害赔偿的考虑。
上海长宁区人民法院认为，医疗美容与医疗活动最大的区别在于缺乏统一、详细的技术标准和规范。一些消费者因为没有达到理想状态而提起诉讼。然而，医学美容的结果大多是主观评价，很容易受到自身的审美修养、喜好以及他人评价的影响。
一位代理过多起医美纠纷案件的律师表示，不同医美机构对后续修复收取不同的费用，通过统一的修复手术费用很难客观地确定赔偿标准。
长沙市医疗美容协会会长肖正刚认为，愿意通过诉讼维权的消费者是理性的，值得鼓励。他曾协调一场下颌磨骨手术纠纷。消费者因术后疼痛索赔60万元。他邀请多位专家对术后费用进行咨询评估，然后通过影像学检查确定精神损失、营养费用等，最终消费者医院和医院同意了协会的方案，并赔偿了10万多元。
但有时，医美从业者需要面对更为复杂的情况。 2018年，上海一名46岁女子花费100万元整容，结果却留下多处疤痕。与医美机构交涉无果后，她又雇人到美容院闹事。随后，法院认定该女子及其雇工犯寻衅滋事罪。
肖振刚介绍，职业医疗骚扰严重影响医美机构的正常经营秩序。 2018年，长沙112家正规医美机构齐聚一堂发声，呼吁严厉打击医疗骚扰行为。长沙市医疗美容协会建立了黑名单制度。曾在多家机构索赔的消费者将被列入疑似医疗事故黑名单。
截至目前，长沙市医学美容协会已协调解决13起典型医疗事件。一名因被列入黑名单而无法就医的消费者将长沙市医学美容协会告上法庭，要求赔偿名誉损害并解除黑名单。
长沙市天心区人民法院一审认为，长沙市医美协会根据医美机构的举报向会员机构发出警告、通报，是按照行业惯例采取的措施。不存在主观过错，黑名单通报内容不存在虚假事实。没有造成侮辱、诽谤等后果，诉讼被驳回。
作为一名从业25年的乳房整形外科医生，肖振刚的最新感受是，医美技术的发展跟不上消费者对美的需求和变化。 “有的机构没有客户，客户来了就可以做任何手术，形成恶性循环。”
一位医疗美容从业者分析，整容失败的患者大多去隐蔽、非法的医疗美容机构就医。一旦发生纠纷，这些机构不愿意正视解决问题，影响了整个医美行业的声誉。但一些正规机构却要面对“医美贷”的诈骗客户。
他建议，我们参考公立医院的评级体系，对所有有资质的医美机构按照甲级、二级的标准进行评级，让患者更容易找到合适、正规的医美机构，不要迷信广告和宣传。营销。
他对医美行业的现状并不满意。 “整个医美行业都火了，劣币驱逐良币，最后没人占便宜。”
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用户评论
这篇文章说的很对啊！整容机构说白了就是生意做，他们最看中的肯定是利益，遇到这种情况维权真的太不容易了。
有16位网友表示赞同！
我有个朋友以前整鼻子，结果感染住了，去医院治都没有效果，还把脸搞变形了，跟整形院讨说法根本没用，最后法院都没办法判他赢。
有19位网友表示赞同！
说删除旧照片证据不够可信吧，反正当时拍的照片也是为了美白做广告的，谁知道会发生这种事啊! 整容机构真的很让人无奈！
有5位网友表示赞同！
现在越来越多人想去整容，真的希望所有想整容的人都要仔细考虑，找个正规合法点的医院，签清楚合同，做好风险防范工作。 毕竟生命安全是最重要的。
有8位网友表示赞同！
以前就听说过整容失败的故事，但听这种具体案例让人感到可怕！疤痕这么小的伤都无法做司法鉴定，那这种情况的受害者还怎么维护权益呢？太令人心寒了！
有11位网友表示赞同！
法律真的要跟着时代进步，很多医学美容问题现在很难界定，比如整容修复手术失败，判断标准就很模糊，这方面法律法规的确需要完善。
有15位网友表示赞同！
整容机构简直就是浑水摸鱼！这种维权案例太多了，但是因为证据无法收集到位，最后只能哑巴吃黄莲。
有15位网友表示赞同！
我觉得现在这个社会，很多人追求完美导致心灵扭曲，过度依赖外在条件来获得满足感，而忽略了内心的修炼和健康发展。整容失败不仅带来身体痛苦，更会让人陷入心理深渊。
有9位网友表示赞同！
我支持国家加强对整容机构的监管力度，制定更加完善的法律法规，保障消费者权益！
有18位网友表示赞同！
真的很难理解为什么现在一些整容机构会如此不负责任，利益至上到这种程度就太令人痛心了。希望相关部门早日出台更严格的管理措施！
有8位网友表示赞同！
我朋友就是例子啊，整完了脸变成这样还说责任不在他们？！ 最后还是自己偷偷去了私立医院才好一点儿。
有15位网友表示赞同！
这篇文章很有共鸣，我知道一些人为了变得更加自信去整容，但最终的结果却让自己遭受不小的痛苦! 希望所有想去整容的人一定要慎重考虑!
有18位网友表示赞同！
我支持加强对整形机构的监管力度，希望以后都不会出现这种类似的事情！
有20位网友表示赞同！
如果证据收集不上，受害者真的无处申诉啊。 整容行业内很多黑暗事迹暴露在阳光下，也需要大家警惕。
有18位网友表示赞同！
<p>整容失败确实让人心痛啊，尤其是无法证明自己曾经长得那样的时候，真的好无力！希望相关法律能尽快完善，给受害者一个公道!</p>
有9位网友表示赞同！
我认为维权不仅仅要看证据，还要看社会的态度。 更多人应该关注整容行业，提高人们的消费意识，共同维护健康和积极向上的生活环境！
有18位网友表示赞同！
我身边就有一个朋友因为整容失败毁了一半颜值，现在还经常自闭...大家确实要慎重对待整容这件事。
有16位网友表示赞同！