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10月24日晚6点刚过,“彬彬”的电话响了。
“我是XXX整形医院咨询中心,请问您是咨询乳房整形还是面部整形?”电话那头传来悦耳的女人声音,彬彬却“惊出了一身冷汗”。
原来,当天上午,“彬彬”的妻子“菲菲”看到新闻报道后,在某医疗美容平台进行了在线咨询,并留下了丈夫的电话号码。然而,平台上的“美容顾问”未经飞飞夫妇同意,立即将手机号码和咨询内容转移到当地整形医院,并遭到医院的电话轰炸和不间断的电话轰炸。微信好友添加请求。
“可以肯定的是,我的信息已经被这个医美平台泄露了。”彬彬向《极商》投诉时表示,虽然信息泄露屡见不鲜,但如此“等不及”的还是第一次。
彬彬称,涉嫌泄露个人信息的人是美贝医美,该公司刚刚“曝光了行业八大乱象,想成为医美行业的京东”。 “我不知道美贝是不是医美行业的京东,但这就是我完全没有隐私、信息被泄露的开始。” “彬彬”说,他害怕的是以后会时不时接到同样的电话:你好吧,你有乳房整形或者面部整形的需求吗?
这足以让这个30多岁的男人感到无比的尴尬。
01
被转眼卖掉的个人信息
可以佐证的是,在“彬彬”提供的录音中,《街字店商报》听说,某整形医院的一位客服女士多次明确表示,“她的电话号码是由彬彬提供的”。美贝医美推荐。” “我不知道为什么。”彬彬还在录音中多次强调:“我没有收到美贝推荐这家医院的任何信息,我和我的妻子也没有同意美贝向整形医院提供个人信息。”
让“菲菲”对美贝医美感兴趣的是最近的新闻——。近日,美贝医美在北京举办双11“正宗风暴”狂欢节启动会。发布会上,美贝创始人兼CEO龚连胜表示,未来三年将投资1亿启动“严选运营”,通过“严选”“成为医美互联网行业的京东”以及“自营售后服务”。
除了高调对标京东外,龚连胜还声称美贝是“中国两大医美互联网平台之一”,并以合规机构比例低为由“痛苦地暴露了行业乱象” 、合法医生比例低、用户隐私暴露。无安全保障等医疗美容行业乱象被总结为“医疗美容行业八大误区”。
众所周知,自营是一个非常“重”的行业。自建仓库、自建物流是京东电商与淘宝竞争的王牌。但由于投入大、见效慢,京东物流已连续12年亏损。直到2019年第三季度才实现盈利。
“美贝能否成为‘医美行业的京东’,关键在于确认他们是否真的在做直销。如果是的话,就值得敬佩,无疑会对整个医美产生重大影响。”行业。”知名互联网分析师丁对于道师来说,最近他也是第一次听说“美贝”。他表示,根据他十多年观察科技互联网的经验,目前除京东外没有一家公司是自营的。
对于医美行业来说,模仿电商行业的自营业务显然更加困难。一位医美行业人士表示,即使医美行业走向互联网化、数字化,仍然需要线上+线下结合,而医生的专业程度、手术的复杂程度、价格透明度、消费者是否有适应症等。每个消费者的决策权重是不同的。这不是靠某个医美平台、聘请大量专业医生、或者自建美容医院就能解决的。
根据美贝官方的说法,它将京东的自营特点拆分为“正品”和“自营”,可以分别比喻为“精挑细选”和“自营售后”,而“自营”售后”是指“经过严格筛选和培训的近400名美容顾问,为消费者提供快速反应、术后回访、协助维权等一系列服务。”
这意味着,美贝虽然没有像京东自营产品模式那样聘请大量专业医生或自建医美机构,而是与医美机构合作,但由于与“京东自营”的关系, ”,足以引起很多人的关注。
“菲菲”就是其中之一。
“我第一次听到美白这个名字,以前不知道是谁。” “菲菲”表示,虽然自己很爱美,但因为“黑医美”,不敢轻易尝试互联网医美。 “但京东是自营,但我更信任它。如果有一个医美平台也是‘京东自营’,无疑会给我更多的保障。”
因此,10月24日上午,当她预约美贝整形咨询网“美容顾问”时,顾问多次要求她留下电话号码。然而,她和丈夫万万没想到,美白在未经她同意的情况下,转眼间就把她的信息卖给了“整形医院”。
02
严选、自营,还是诱导用户?
原本,美贝以改革“医美行业乱象”为口号,以“自营”、“成为医美京东”为口号,引起了外界的关注。美容产业”。
但从彬彬的投诉和调查情况来看,目前美贝所称的“自营售后服务”并不属实。
“术后这段时间是医院负责的,如果医院有什么问题或者没做好,我们可以帮姐妹们和医院交涉,帮你们保障权益,还有术前保险。” ”以消费者的名义,《极商》了解美贝的“自营售后服务”是什么,美贝官网一位整形顾问,又名“美容顾问”明确表示。
这意味着,与京东自营售后产品不同,出现问题时京东全权负责。美贝的自营售后服务实际上仍然发挥着第三方信息沟通中介平台的作用。简单来说,所谓经过严格筛选的“美容顾问”与房产客服等任何中介平台没有什么区别。
“彬彬”提供的通话录音也佐证了这一点。 “美贝只是一个信息提供和推荐平台,手术价格、售后等一切都是医院的责任,与美贝无关。”整形医院的顾问如此说道。
至于所谓的“严选”,美贝的“美容顾问”表示,收集了全国3000多家医院客户的术后反馈,向消费者推荐更好的医院。 “该医院是一家资质齐全的医院。”
不过,美容顾问也表示,这项精挑细选的推荐,需要“美容顾问”先“短信发送”或者添加微信或电话,然后再做出具体推荐。
或许这就是菲菲留下电话号码后,转眼间就接到整形机构骚扰电话的原因。
抛开信息泄露的问题,如何保证顾问推荐的医院是一家“严选”的正规医院,资质齐全、术后有保障、价格透明?
对于这个关键问题,上述美贝“美容顾问”并没有直接回答。
本质上,这是一种诱导用户的行为。 “消费者原本直接与平台沟通,但当平台故意泄露信息时,整形机构通过电话或微信私下与用户沟通和交易,这有点不可思议。”据互联网观察人士称,平台因此也很难追踪消费者的每一项操作。如果最终出了问题,很难追究医美平台的责任,留下更多的灰色空间进行操控。
目前尚不清楚这是美贝的官方规定还是默许。有业内人士表示,其他互联网医美平台禁止机构与用户私下交流,因为如果双方私下交易,不仅会存在很多风险,而且平台也无法从交易中抽取佣金。这对平台来说是一种损失。
彬彬说,在他接到的电话中,医院顾问多次明确表示,要求妻子直接去医院挂号、下单,之后就不需要再和美贝有任何联系。
颇为奇怪的是,10月25日,“吉点商务”以消费者名义在美贝官网咨询后,其在线咨询功能突然关闭。截至10月26日发稿,仍显示“商家尚未开通智能客服功能”。
据美贝推广,美贝解决医美手术的分诊和随访,帮助用户选择医院、找医生、比价、选择项目。 “手术前,我们会为他们定制个性化的解决方案。手术后,我们会解决售后恢复问题。”
这对彬彬来说是一个大问题。如果整个过程涉及用户与医院的直接沟通,那么美白所宣称的术前术后全程服务、防止信息泄露的全程隐私服务、“自营售后服务”的矛盾在哪里?开始?
此外,尽管龚连胜声称,从员工数量、消费者数量、交易数量来看,美贝是两大医美互联网平台之一。但如果医院直接掌握用户大数据,而且只掌握咨询数据和部分通过平台下单的客户数据,那么这些数据从哪里来支撑“两大医美互联网平台”的说法呢?
03
看不懂的美呗创业史
七查查显示,美贝隶属于成都美贝科技有限公司。成立于2014年10月17日,法人、董事长、总经理均为龚连胜。截至2017年11月,其持有20.17%的股份。此外,杜在谦(女)、张杰分别持股17.54%、19.29%。
与很多互联网公司高管团队均来自名校不同,美贝三大股东的平均年龄虽然只有34岁,但均拥有大学学历。
截至目前,美贝已完成三轮融资,融资总额不超过2亿。 2015年1月获得深圳同创伟业、北京体坛2000万元A轮投资; 2018年6月10日,获得深创投1亿元B轮投资; 2019年3月获得四川省电商产业股权投资基金1亿元投资,四川聚信B+轮数千万元投资。此后,再无融资更新消息公布。
此外,对于外界来说,还有一个疑问:美贝已经成立9年了,还是2014年才成立?
美贝在多个场合及官网正式表示,公司成立已9年,供应链也经过8年精心挑选。其业务已遍布全国34个城市,深度服务650万消费者。
2018年10月,在美贝网发表的文章中,龚连胜还表示,2011年,他和好友张杰创办了美贝整形网(美贝的前身),并成功吸引了另一位创始人。杜在谦组成了梅北铁三角。
但美贝官网显示,2014年10月,龚连胜与另外两人共同创立了美贝。内部没有统一的说法。美白成立于哪一年?
此外,从过往报道来看,关于龚连胜及其创始团队的创业历程也存在不同版本。
从“极商”调查来看,2007年,龚连胜与张杰是同学。从重庆科技大学毕业后,2008年,龚连胜开了一家名为重庆一点的小公司,专注于网站建设和SEO服务,但很快就出现了失败。 2009年至2014年10月,龚连胜在成都一家信息技术公司工作。该公司几年前因违反信任而被取消。张杰先是在成都一家化工公司担任采购专员,后于2012年加入龚连胜的信息公司。两人最终于2014年10月共同创立了美贝。
另一位联合创始人杜在谦与上述两人关系密切,尤其是龚连胜。 2008年1月,杜在谦辞去重庆美特斯邦威导购职务,加入龚连胜创办的第一家小公司一点点。此后,杜在谦从2010年至2012年失业两年,直至2014年、2014年。龚连胜与张杰共同创立美贝,并担任董事、副总经理、董事会秘书。
可以说,相比于医美行业的其他玩家,或者其他互联网公司的创业者。美贝的三位联合创始人履历都相当普通。他们没有学历(连学士学位都没有),没有太多创业经验,更没有医美经验。如果美贝真能发展成为“两大医美互联网平台之一”,那么可能比毕业于人民大学的刘强东还要传奇。
美白的发展可能离不开一个人。 A轮融资前后,瓜子二手车CEO杨浩勇以“董事+导师”的角色投资美贝,占股2%。此前,有媒体表示,杨浩勇对美贝的战略发展和业务定位起到了至关重要的作用。然而,截至目前,很难知道杨浩勇是如何爱上梅贝的。
龚连胜
这并不太令人惊讶。 2014-2015年是互联网O2O大起大落的时代,创业公司遍地萌芽,医美行业也迎来了热钱的疯狂涌入。 —— 除了美贝,那个时代还诞生了一大波医美行业的创业者。
营收方面,虽然美贝官方有各种说法,但可以查证的是,美贝迄今为止只公布了2015年和2016年的业绩,其中2015年为2185.06万,2016年亏损-938.2万年收入5068.35万元,净利润467.84万元。
在对外宣传方面,利用明星的人气曾经是美贝的营销策略。 2015年10月,影视明星张柏芝两次向美白上诉,要求其公开道歉并赔偿36万元损失。此外,美贝还与薛佳宁、杨晓静等人存在诉讼纠纷。
值得一提的是,《集点商报》注意到,美白在其整形美容官网上表示,合作单位有四家,第二家是中国美容协会——。然而,2016年4月,民政部中华人民共和国该局监管的中国社会组织网曝光了第五批“离岸社团”“山寨社团”名单,“中华美容协会”榜上有名。
从以上综合来看,美贝官方强调“对标京东自营售后服务”以“营造安全感”,更像是一种营销说辞和卖点。 ——要真正成为“医美行业的京东”。恐怕我还没有迈出第一步。
至少,无论是彬彬、菲菲,还是更多的消费者,他们至少不希望自己的个人信息转眼间就被医美平台出售。
(注:不保护隐私,受访者彬彬、飞飞等均为化名)
用户评论
这篇文章写的太真实了!我也是在网上看到这家公司的广告才去的,结果就真的像文章里说的那样各种套路和坑设得深啊,现在后悔没早点看开…
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医美这块我一直比较谨慎,虽然价格诱惑力很大,但这“互联网界的京东”听着确实有些奇怪。还是建议大家多去正规医院咨询,不要被所谓的低价和优惠迷惑。
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哈哈,我当时也是抱着试一试的心态去的,结果就像你说的那样,简直是被销售话术“洗脑”了!现在想想真是太傻了,以后还是好好研究一下这家公司再决定,不要轻信网络宣传
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以前听别人说医美项目容易上当受骗,但没见过这么详细的教训分享。 这篇文章让我深深体会到选择医美的慎重,一定要多方面了解后再决定,别被低价诱惑给坑了!
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我觉得文章写的很好的揭露了“互联网界的京东”的真面目,提醒大家提高警惕! 医美确实是一门技术活儿,不能一味的看价格,要选择正规的医疗机构和有资质的医生!
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我感觉这文章说得太严重了,或许有些人觉得这家公司挺好用的吧?毕竟每个人对医美的需求和接受标准都不一样,不一定非要去正规医院
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现在网红广告太多了,很多不靠谱的公司为了推广产品都来花这套套路。大家要理性消费,不要冲动行事!
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这家公司的名字听起来就怪怪的,感觉像个噱头而已。 还是建议大家选择那些有资质、口碑好的医院和医生,安全最重要!
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我朋友之前去做了这家公司推荐的项目,效果还不错,只是说过程有点不舒服…总的来说,每个人对医美的需求和承受力都不同,这篇文章写的感受也许跟个人实际情况不太一样。
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说的太真实了!我也是被这家公司的宣传图蒙蔽了双眼,结果真的不是想象中的那样。还好我只是做了简单的项目,没有大面积的修复工程,否则后果不堪设想
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其实医美这东西本身就是个风险行业,选择医院和医生都得慎重对待,不能盲目相信网络宣传。建议大家多咨询几家、对比几家再决定,不要轻易尝试那些价格很便宜、宣传夸大的项目。
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我挺认同作者的观点,现在市面上确实有很多不法医美机构,他们通过各种手段忽悠顾客,最终造成顾客的身体伤害和经济损失。大家一定要擦亮眼睛,小心谨慎选择医美项目!
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我觉得这篇文章把“互联网界的京东”包装得太夸张了,也许这家公司的服务也不尽是坏的。我们更应该关注的是消费者自身的选择能力和风险意识,而不是盲目相信某个平台或文章的评价。
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我个人比较赞同选择正规医院进行医美项目,毕竟专业的医生和设施能保证手术的安全性和效果。 网上信息虽然方便快捷,但缺乏权威性和真实性,建议大家在做决定之前多咨询专业人士的意见!
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说句实话,现在的年轻人确实容易被网络营销所吸引,尤其是对于一些新鲜事物和潮流趋势,很容易冲动消费。 这篇文章其实也是一个警示,提醒我们要理性消费,避免受到虚假宣传的影响。
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我觉得这篇文章的写作风格比较负面,给读者一种感觉是这家公司完全不可信,也许有些言过其实了。 每个企业都有其优缺点,我们需要根据实际情况进行评判,而不是轻易相信单方面的评价!
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