真丢脸！一位女士想做美白手术，但她的脸被毁容了。她一气之下起诉了这家店……

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没想到手术后，吴女士面临着自己的“噩梦”。她脸上的皮肤开始渗血，一周后，整张脸都出现了明显的变色……

化妆品店欺骗老顾客

2016年7月，吴女士像往常一样在光顾一年多的一家化妆品店购买了化妆品。期间，店员向吴女士推荐了一款价值3000多元的名为“冻干粉”的化妆品。据店员介绍，该产品可以使皮肤白皙细腻、富有弹性、光滑有光泽。基于对店家的信任，吴女士购买了一套“冻干粉”化妆品。但该产品的美容方法是需要通过面部美容微雕装置注入面部皮肤。怀着对美好未来的憧憬，吴女士愉快地接受了店里的面部美容微雕手术。

没想到手术后，吴女士面部皮肤渗血，脸色发红。店员告诉吴女士，这是手术后的正常反应，结痂后就没事了。然而，经过一周的美容治疗，吴女士脸上的痂逐渐褪去，但留下了明显的色差。经医院专家检查，吴女士面部色素沉着严重，需要数月至数年才能消退，甚至持续数年。这种情况是由于面部严重受损引起的。

她本想美化自己的容颜，却被毁容了。吴女士一气之下，到店里争辩，要求化妆品店承担责任并赔偿费用。但该化妆品店拒绝承担赔偿责任，甚至告诉吴女士，如果继续使用他们的产品，他们保证吴女士脸上的色斑最多一个月内消失。当然，发生这种事的吴女士已经无法相信化妆品店的说法了。

吴女士维权失败后，不仅要求电视台曝光，还将她诉至上海宝山法院，要求化妆品店赔偿她20万多元的各种损失。诉讼过程中，行政执法部门对涉案化妆品销售店给予了责令停止执业、没收设施设备、罚款等行政处罚。

双方调解成功，女子获赔2万元

主审法官接案后查明，该化妆品店不具备任何整容资质，工商注册仅用于销售化妆品。吴女士面部受损虽然是事实，但不存在法律因果关系。需要进行因果关系识别。如果吴女士不同意鉴定，吴女士的诉讼只能驳回。但既然损害是事实，不能轻易驳回，所以最好由双方达成赔偿调解。

调解过程中，双方情绪十分激动。吴女士认为，自己的容貌受到损害，化妆品店应承担高额赔偿责任。杨某觉得自己受到了行政处罚，而吴女士的赔偿要求太大，所以不同意调解。

在查清案件事实后，法官了解到，本案的关键症结在于原告吴女士索赔的赔偿金额过高。针对这一症结，审判长分别对双方当事人进行了劝说。主审法官告诉原告吴女士，如果法院需要支持诉讼，首先要认定因果关系。为此，原告吴女士被要求预付大笔因果关系鉴定费用。

此外，经过伤残鉴定，发现吴女士面部受损程度不构成伤残等级。即使因果关系鉴定通过，赔偿金额也达不到一怒之下要求的20万元以上。另一方面，主审法官告诉杨女士，她经营的化妆品店没有任何微雕整容资质，且超出营业执照范围经营，这是既定事实。还对吴女士的脸部造成了伤害。因果关系的识别可能很困难。如果通过了，不仅要赔偿原来的损失，还要承担高额的鉴定费。

最终，在法官注意到利益后，原告吴女士降低了赔偿要求。被告化妆品店同意赔偿吴女士各种损失共计2万余元，并对吴女士脸部受到的伤害表示歉意。双方捂手讲和。