负面曝光后，杭州美悦医疗美容诊所重生了吗？

“上有天堂，下有苏杭”。杭州不仅以自然风光闻名，而且以美女闻名。在这个城市，女性美似乎已经成为一种文化、一种传统，甚至是一种无声的竞争。互联网浪潮放大了这种竞争，让美容经济在这里展开了激烈的竞争。

美女太多，平凡成了一种罪过。为了不被淘汰或者被忽视，越来越多的人开始追求更加精致的外表，甚至医美似乎也是最永久的方法。

杭州有很多让消费者眼花缭乱的医疗美容机构，但杭州美悦医疗美容诊所因其处理的投诉层出不穷，在舆论场上脱颖而出。

国家卫健委的典型打击行动

2022年，杭州市市场监管局、市卫健委、市公安局等八个部门也在加强监管执法，依法严厉打击医美行业违法行为，并立案查处。并查处一批违法案件。杭州卫生局2023年1月公布2022年打击非法医疗美容十大典型案例，涉及杭州美悦医疗美容诊所有限公司。

来源：1818黄金眼

2022年6月8日，杭州市上城区卫生局对——杭州盛兴医疗美容诊所有限公司（杭州美悦医疗美容诊所前身）展开立案调查。经查，该公司自2022年5月20日起，对超出批准注册诊疗范围的患者进行谷丙转氨酶（ALT）、谷草转氨酶（AST）、乙型肝炎表面抗体等专业临床生化检测。科目。梅毒螺旋杆菌抗体等临床免疫学、血清学和心电图诊疗项目，诊疗活动免费；配备2名护士，为患者开展心电图诊断、临床体检等卫生技术工作； 4例患者门诊病历书写不真实、不及时、不规范；医疗废物暂存间门口无警示牌；一名工作人员在诊疗区办公室吸烟。

杭州市上城区卫生局依法对当事人给予警告并处以7.3万元罚款。涉案四名医生吴某、方某、曲某、熊某分别受到处罚。

维权节目的“老熟人”

被罚款并不是盛兴医美唯一一次上新闻。事实上，浙江六台《1818黄金眼》曾多次报道过该机构。救助记者也多次“拜访”该机构，帮助消费者维权。

2021年12月19日，周女士带着对美丽的向往和对专业的信赖走进了杭州盛兴医疗美容医院。她接受了提眉和外眦大手术，费用为7980元，期待手术后的世界更加光明。然而，术后恢复情况却并不如她想象的那样。两个月后，她开始感到外眼角发痒、疼痛。到医院检查后，她被诊断出患有“倒睫症”，即睫毛反向生长并触及眼球的病症。

来源：1818黄金眼

周女士在该院尝试了两次修复手术，问题仍然没有解决。

时间过去到2022年5月27日，她来到浙江大学附属逸夫医院求助，被诊断为“双眼倒睫”。这种情况严重影响了她的日常生活。

来源：1818黄金眼

给周女士介绍整形的“许文强”再次联系她时，表现出明显的不耐烦。当周女士告诉他“医院老板让你过来处理一下”时，他冷冷地回答：“让医院处理吧，我这里处理不了。”他的回避态度一目了然。

无独有偶，医院的接待人员也出现了变动，新的负责人张某再次接手了周女士的事情。周女士提出，许文强此前承诺的祛斑项目没有达到预期效果，应退还她为此支付的16980元。然而，这次谈判并没有达到预期的结果。张姓负责人表示，由于经营不善，该机构已被收购，目前正在进行股权变更。

来这家医院维权的人很多，但并不是所有人都能接待。也许是因为手术效果不佳而不是医疗事故。同样在医院接受手术的程女士更是无奈。

“第一，我和她没有联系；第二，我不认识这个人；第三，她不可能有我的电话号码。”

来源：浙江六台

尽管记者打电话给他，但该负责人却强调，程女士不可能有他的电话号码，而作为医院负责人，不了解消费者并不意味着他对维权完全不负责任。刘经理还强调，无法确认记者的真实身份，但报道显示，记者随后以短信形式向其发送了来访目的和记者证号码，但刘经理仍没有回应。结束。

来源：浙江六台

某种程度上，对于浙江六台的1818黄金眼栏目和杭州盛兴医美来说，彼此或许是“最熟悉的陌生人”。 2022年7月，金眼记者因帮助消费者维权，再次上演杭州盛兴医美“草堂三访”。

2021年10月11日，苏女士在杭州盛兴医疗美容医院接受了综合耳软骨鼻小眼手术及鼻底填充手术，支付费用3.04万元。然而，手术后的恢复情况并没有达到她的预期。苏女士发现，当她轻轻晃动鼻尖时，鼻根也在晃动，这让她感到不安。她认为这可能表明假肢放置不当。另外，还有一些关于审美的主观想法。她觉得手术后的眼睛让她看起来更加凶狠。她认为，这是由于眼角整形手术后眼睛与鼻子结构之间的距离造成的。

面对苏女士的困扰，杭州盛兴医疗美容医院刘经理回应称，假体晃动属于手术后的正常现象，并认为苏女士的问题缺乏合理依据。在沟通过程中，刘经理甚至指责苏女士“无理取闹”。

随后，医院新股东卢先生表示，入股医院后，他们正在处理前股东留下的问题，包括病历等。卢先生承诺将调查此事并找到妥善解决办法。苏女士在协商中提出，她至少需要2万元的赔偿，以支付她可能需要的修复手术费用。但陆先生表示暂时无法满足她的要求，并告知会有后续联系和回复。

不幸的是，此后苏女士的案件没有公开更新。

据不完全统计，除了周女士、程女士、苏女士外，还有名叫小邓和化名维权人士小熊的年轻人，在金榜上公开针对杭州盛兴医疗美容维权。眼睛计划。仅2022 年，该组织就五次登上新闻。更名为杭州美悦医疗美容诊所后，2023年，该机构因谭女士隆鼻维权而第六次登上节目。

暴露后航向改变

2022年7月，杭州盛兴医疗美容被列为典范并被曝罚款后，迅速更名并进行一系列股权变更，将主名称改为杭州美悦医疗美容诊所有限公司，但值得思考的是，不过，早前作为公司股东的“杭州兴盛嘉宴健康管理有限公司”退出后，该公司股东王某强以自然人名义重新投资杭州美悦。

来源：企查查截图

来源：企查查截图

在经历违规及相关处罚后，杭州美悦医疗美容诊所迅速进行了重新收购。从理论上讲，新的股权结构应该给这个充满负面新闻的机构带来重生的机会，新的管理者也应该对过去的商业信誉进行自我反思和提高，以重塑机构形象，提高服务质量。

然而事实总是不尽如人意。 2023年，杭州上城区卫生局再次对杭州美悦医疗整形作出行政处罚，而这两次处罚的内容都直接关系到消费者的切身利益和安全健康问题。

2023年4月12日，杭州美悦医疗美容诊所有限公司在没有主治美容医师指导的情况下，使用不具备主治医师资格的执业医师对患者进行手术治疗。

当事人的行为违反了《医疗机构管理条例》号第十八条和《医疗纠纷预防和处理条例》号第九条第一款，构成违法行为。

来源：浙江政务服务网截图

2023年9月14日，杭州市上城区市场监督管理局执法人员根据举报线索，依法对该场所进行检查，在其“皮肤治疗一部”中发现

“Paulnsvie”有一个医疗设备。经现场举报人证实，该装置是用于“半岛超声炮”手术的医疗器械。现场提供了两份《杭州美悦诊所手术通知单》，手术名称为“超声炮”。大炮（脸、脖子、眼睛）”。 《工商服务统一收款收据》两张，收款项目名称为“治疗费”，收款金额为8800*2=17600元。湖南半岛医疗科技有限公司工作人员现场对支付的“Paulnsvie”医疗器械进行了鉴定，并现场颁发了鉴定证书。鉴定结果是，这是一款自称“半岛超声波炮”的产品。除外观相似外，该产品并非湖南半岛医疗科技有限公司或该公司授权单位生产的产品。当事人无法提供。医疗器械注册信息及证明文件。

没想到，杭州盛兴被国家卫健委曝光、罚款并定为样板后，杭州美悦不但没有感到羞愧和敬畏，反而对这些违规经营更加熟悉，甚至对自己的服务都说不够。给消费者。在大众点评上，仅有两条对该机构的评论是负面的，而且都抱怨术后效果不佳。

来源：大众点评截图

要重新获得消费者的信任，还有很长的路要走。

对于杭州美悦医疗美容诊所来说，收购重组或许是其转型策略的一部分。但作为小微企业，公司规模和资源可能会限制其在医美市场的竞争力。要重新获得市场认可，不仅需要资本运作，更重要的是提升服务质量、确保合规运营、积极回应消费者关切。