打烂“医学鉴定”后，杭州石狮医疗美容医院能否实现知行合一？

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转眼间，四月已经过去一半，五一假期即将开始。想必很多姐妹这几天都打算好好保养自己，让自己变漂亮，近期已经开始预约医美了。项目。深度美容行业提醒大家，在医学美容方面，大家要多加小心。安全、有效是绝对的硬道理。

近日，有消费者在小红书平台曝光了杭州石狮医疗美容医院。据消费者称，他陪嫂子购买护肤品时，遇到了杭州时代医疗美容医院的医生。医生声称她学过医学，并表示消费者的眼睛有上睑下垂，矫正后会更好看。

随后，她直接带着消费者来到了杭州石狮医疗美容医院。医院的顾问接到接待后，很快向消费者推荐了三项手术，称上眼睑下垂必须与上眼睑一起做，否则无法做。同时还推荐了大开眼界，总消费18020元。

手术四个月后，消费者感觉情况越来越糟。他的眼睛外翻，眼睛肿胀。当她因为这种现象去咨询时，遭到了咨询师的责骂，并得知给她做手术的医生已经离开了医院。医院田主任告诉她，如果眼角肿了，要经常按压。如果你感觉不好，还可以再做一次。

该消费者表示，她后悔自己这么勇敢，没有脑子，走进了医生的陷阱。她只希望医院能够退还手术费，并赔偿一定的修复费用。

目前，消费者已向国家卫健委投诉，并收到国家卫健委的回执。国家卫健委表示，已对该美容医院作出行政处罚。

美变机构其实是整容维权项目的常客

杭州曙光医疗美容医院是经杭州市卫生局批准、隶属于上海曙光（三级甲等）医院集团的整形美容专科医院。位于杭州市拱墅区教工路596号，独栋建筑面积5000平方米（共4层）。下设医学皮肤科中心、整形美容中心、微创美容中心、口腔美容中心、毛发移植中心。半永久化妆中心、私人保养中心等七个部门。

该医院在介绍中表示，为求美者提供全方位的美容改造。然而，该医院曾多次出现在电视节目和《1818黄金眼》中。

2021年，王女士听说杭州曙光医疗美容医院磨骨非常专业，就到医院做了下颌角、颧骨整形手术。手术后，王女士发现自己的下巴很紧，吃饭说话都有拉扯的感觉，脸左右两侧不对称。王女士联系销售顾问后得到的答复是正常现象，并表示肿胀消退恢复需要时间。但两年过去了，王女士感觉情况并没有好转。 2023年1月，王女士到上海第九医院骨科CT检查，发现下颌骨外缘不光滑。她联系了1818金秀记者，希望医院能够退还部分手术费给她。因为再次修复的话会花费很多钱。

杭州石狮医疗美容医院田主任认为，手术没有任何问题，手术非常成功。田院长还表示，美不美是个人主观感受。他认为王女士已经很漂亮了，不需要再接受其他手术。他还表示，王女士在他的医院只做了下颌骨修复手术和颧骨手术，但没有进行下巴手术。因此，王女士所说的下巴紧张只是一种主观感受。田院长说，因为是修复王女士的下颌骨，所以会有一些凹凸不平的情况。田院长表示，因为是修复王女士的下颌骨，所以会有一些凹凸不平，建议王女士接受医学评估。

田院长的说法似乎有几分道理。美确实是一个很主观的东西。在个别情况下，我们无法确定医院是否有过错。无独有偶，2023年3月，1818黄金再次报道了杭州石狮医疗美容医院。

2023年2月17日，付女士经他人介绍在杭州时代医疗美容整形医院接受了人中缩短、人中沟加深手术。手术费用为15800元。

然而手术后，傅女士发现自己的鼻子下方有明显的疤痕，上唇高度不对称，中唇左右两侧的露齿程度也不一样。付女士认为术后效果与医院承诺的相差很大，于是找到1818金眼，希望得到合理的赔偿以及医院的解释。

付女士说，医院承诺手术很简单，只是那根头发丝般的疤痕几乎看不出来。当她询问手术风险时，医院告诉她，这是一个小手术，几乎没有风险。付女士还特意询问手术是否会造成歪嘴，但医院表示不会。她认为这次手术几乎是有风险的，类似于午睡手术。

手术后，付女士的朋友告诉她，她的疤痕很严重。付女士表示，现在整容痕迹已经很严重了，心理上与她的期望落差确实很大。因此，她希望医院能给她一个明确的答复。

杭州时代医疗美容医院田医生再次回应。田医生说，任重说切口要在鼻子下面比较隐蔽的地方做，以免过程中可能出现脸上明显的疤痕。局部肿胀和不一致也可能表现为一侧较高而另一侧较低。田院长表示，这是正常情况。

付女士还咨询了其他整形医生，但其他医生给出的答案并不相同。他们表示，鼻子周围的肌肉非常丰富，手术显然是没有正确控制面部肌肉的方向造成的。

2023年2月20日，付女士通过微信与医院沟通此事。医院表示要过一段时间才能看是否处于肿胀阶段。当付女士和记者来到医院时，田主任出示了一份手术知情同意书，上面写着术后肿胀时间可能长达六个月至一年多。当记者问到，你觉得她现在的嘴是歪的吗？田院长道：“没问题。”

但付女士与医院工作人员的聊天记录显示，肿胀期仅持续7至10天。田院长表示，现在不谈赔偿，因为肿胀期还没有过去。付女士并不认同他的说法，并坚持维护自己的权利到底。目前还没有对这一事件做出进一步的公开解释。

如果说田院长对这两名女性的维权给出了看似合理的解释，那么对于小周女士（化名）来说，很明显杭州石狮医疗美容医院存在明显的问题。

小周在杭州石狮医疗美容医院接受了两次吸脂手术，第一次是2014年11月，第二次是2015年9月。

2016年7月，她到杭州另一家美容院做美容。她一脱衣服，美容师就尖叫着问她背怎么了。

小周随后让美容师给她拍了背部照片，以便更清楚地了解发生的事情。照片中，她的背部皮肤下垂严重。她的背就像老太太的皮肤一样，全部耷拉下来！

小周的手术花费了8万元。由于手术后她全身浮肿，花了半年时间才恢复。只是，她没想到，半年后，她的背影竟然变成了这样。她实在难以接受。

小周希望医院能够退还背部抽脂的费用。当帮帮忙的记者和小艺来到杭州时代整形医院时，田院长拿出了小周两次手术前的对比照片。说明小舟本身的皮肤比较松弛。抽脂手术仅去除脂肪，不进行皮肤切除。当记者问小周手术前是否提醒过时，田院长的回答模棱两可，“我们一定会提醒她。”

但在石家庄整形医院提供的手术注意事项及可能出现的不良结果的描述中，确实不存在小周目前的情况。

田院长建议小周再次来医院做切皮手术，但手术留下的疤痕很难去除。小周表示，他不再信任时代整形医院了。

对于小周提出的退款要求，田院长表示，如果小周质疑手术是否成功，他们愿意陪她进行鉴定。

医学鉴定不应成为“医美”的遮羞布

每当消费者想要通过医美维权时，医院都会要求消费者出示医学鉴定报告。然而，医疗美容机构不仅仅是医疗，还应该满足美容要求。虽然美是一个非常主观的事情，往往很难定义，但公众也有一定的普遍审美标准。对称、平整、坚固，包括疤痕等基本标准，实际上长期以来一直是普遍的审美标准。医疗鉴定报告是基于医疗安全的基本保障，但医疗美容机构包括医疗和美容。在只提供医疗不提供美容的前提下，机构应该为其服务不足付出代价，而医美如果不能为患者提供美容服务，那么声誉自然就会崩塌，这也是不利于患者的。促进整个医疗美容行业的健康发展。

因此，杭州时代医疗美容医院田医生所说的“没问题，挺漂亮”不能也不应该成为消费者的评价标准。虽然主观上手术结果不美观无法达到医学鉴定标准，但医学鉴定报告本身就是为了保护消费者权益，不应该被医院用作“医疗不美观”现象的遮羞布，成为消费者维权的绊脚石保护。

至于小周（化名）的抽脂服务，完全背离了整形医院的职业道德。明知消费者通过吸脂手术很难达到“美”，甚至可能变得“更丑”，所以没有基于消费的服务。请详细说明消费者的情况并劝阻。为了利益而无视消费者美丑的行为，显然是一种没有职业道德和道德的行为。就算田院长有一张好嘴，恐怕也很难掩盖这个问题。

与田院长面对美容纠纷一贯的“稳扎稳打”不同，杭州医疗美容医院在宣传上相当大胆。甚至被市场监管总局列为2019年十大典型案例之一，并给予行政处罚。惩罚。

同时，医院在各大平台的真实口碑也需要消费者进一步验证。

医院能否将知识与行动结合起来？

医疗美容服务不仅关乎医疗安全，更关乎审美满足和消费者的情感投入。医院在处理消费者投诉时，应超越简单的医学鉴定，综合考虑美容服务的特殊性，以及消费者对美容的主观期望和普遍标准。只有真正理解和尊重消费者的需求，杭州石狮医疗美容医院才能真正实现知行合一，真正实现他们的口号：“为广大求美者提供全方位的美丽蜕变”。