美丽变成毁容

面部疤痕

每个人都有对美的热爱。尤其对于女性来说，美丽的外表可以取悦自己和他人，也可以增强自信。很多女性通过整容手术成功变得更加美丽，但也有一些在手术后出现了一系列不良反应，甚至毁容。

去年5月2日，王慧(化名)在姐姐王梅(化名)的推荐下，前往西宁市一家知名整形医院寻求美容治疗。没想到，这却是噩梦的开始……

接受红细胞去除手术

王辉今年45岁，爱说爱笑，性格开朗。虽然她身材略显丰满，但妆容精致，衣着时尚。此外，她的生活也比较富裕，家庭幸福。在朋友眼里，她是人生赢家。他的妹妹王梅经常出入整形医院。每次见到她，王辉都能感受到她脸上微妙的变化。 “姐，女人就应该善待自己，我的生活水平没有你好，所以我都不愿意在自己的脸上花钱，更何况是你呢！看看你的‘红脸蛋’，没有它们，你就变得更美丽。”王梅告诉王辉，去除红血丝是个小手术，并推荐了西宁市一家知名整形医院。

“我和这家整形医院的一位专家很熟，她的技术一流，技术真是值得信赖……”王慧经不住姐姐的再三劝说。去年5月2日10点左右，在王梅、王慧的陪同下，到达西宁市一家知名整形医院后，医疗顾问得知王慧想要去除脸上的红血丝。于是，她带着姐妹俩来到VIP休息区，介绍了“专家医生”刘兰（化名）。

在了解了面部、颊部红血丝去除手术（医学术语）和手术费用后，王辉与医院达成了双侧颊部网状红血丝去除手术的协议。交完1万元手术费后，刘兰立即安排手术。

在西宁市某知名整形医院皮肤美容科的客户基本信息栏里，填写的内容是王辉双颊出现网状红血丝，临床诊断结果均为红血丝。王辉不知道的是，这张登记信息表并不是医疗机构创建的病历信息，而只是记录医院内单方就医的信息。

一切准备就绪后，王辉被刘兰带到西宁市一家知名整形医院一楼的激光手术器械室开始手术。手术结束后，王慧在姐姐的陪同下回到了家。

术后面部红肿化脓

回家后不久，王辉的面部皮肤就出现了严重的红肿、瘀血样脓疱。此时距离手术仅3个多小时。王辉立即给刘兰打电话询问，被告知要去西宁市一家知名整形医院进行术后治疗。王慧赶到医院后，刘兰劝她不要太担心。这是手术后的正常现象。还口头告知她水肿水泡的后续诊治情况以及手术后的恢复计划，并承诺3个月内消除手术造成的疤痕。将其恢复到原来的样子。

听了刘兰的话，王辉心情轻松了，先回家了。经家人提醒，她才发现，虽然自己签署了同意书和知情同意书，但西宁市一家知名整形医院却从未开具过任何付款凭证。 5月15日，经王辉再三要求，西宁市一家知名整形医院开具了面值1万元的普通医疗服务增值发票；以及面值594元的普通发票。

经过半年多的诊治，王慧面部的疤痕并没有减轻或好转，而且面部受损的疤痕越来越深。王辉多次前往西宁某知名整形医院协商此事，但对方始终拿不出具体的诊疗方案和赔偿方案，并以各种借口拖延此事。

整容手术的失败让王辉羞于见人。她整天待在家里，精神状态越来越低落，家人也极为担心。

维权之路艰辛

据王慧回忆，交完手术费后，刘兰带着她来到西宁市一家知名整形医院一楼的激光手术器械室开始手术。医院及相关人员未严格遵守医疗卫生管理规定相关规定。手术后三个小时，王辉的面部皮肤出现剧痛，严重烧伤。事后经核实，刘兰只是西宁市一家知名整形医院的前台引导员，并未取得医师执业证书或医师资格证书。

当王辉来到西宁市一家知名整形医院时，刘兰早已不见踪影。当她询问时，得到的答案是：“她不再在这里工作了。”王辉向上级行政部门汇报了情况。仅因病案信息不规范，上级行政部门就对西宁市某知名整形医院处以1万元罚款。但实施手术的刘兰已不在医院工作，无从核实。做出任何处置。王辉多次向其他相关部门投诉，却从未得到及时有效的反馈，维权之路举步维艰。

今年2月14日，王辉前往青海诚嘉律师事务所寻求帮助。得知此事后，本所律师董智慧、王辉多次与西宁某知名整形医院交涉，未果。

通过司法途径维护权益

3月18日，王辉向西宁市城西区人民法院提起诉讼。理由是被告对原告面部毁容程度及赔偿金额存在较大争议。原告于3月29日向法院申请司法鉴定，截至发稿，鉴定机构尚未出具报告，记者将继续跟踪报道。

董智慧提醒爱美人士：“手术有风险，整容需谨慎。”随着新媒体领域的延伸，尤其是电梯、公交车站等处经常见到的整容广告，商家往往出于盈利考虑，隐瞒手术风险、夸大整容效果，导致消费者困惑在整形手术过程中。脱相（整形行业的推广术语，指消费者容易在医美机构的指导下不断扩大手术项目、进行其他类型的手术）而陷入整形的“美丽陷阱”外科手术。消费者在选择医疗美容机构时，首先应选择有资质的医疗美容机构。提供医疗美容服务的人员应当取得医师执业证书和美容主治医师证书。同时，消费者还应查看医疗美容机构批准的医疗美容诊疗项目，避免被误导接受超出范围的治疗项目。

（王辉提供）