借了两万多元鼻子就歪了？美容机构：只能修复，退款3000元

今年1月，小雅花费2.48万元在成都高新区云雅舒悦医疗美容诊所（以下简称：云雅舒悦）进行了全面的肋软骨鼻部手术。没想到术后却出现了感染、肿胀、变形等情况。她担心造成更严重的后果，向医院要求退款，但最终的协商结果是拆除假肢，稍后修复，并退还3000元。

红星新闻记者发现，在该机构鼻子“歪”的不止小雅一人。

手术后鼻子明显肿了

整形经历：

我每年分期借2万多元去做鼻子，结果却是歪的。

今年1月，小雅在微信好友的推荐下找到了位于成都高新区的云雅舒悦医疗美容诊所。因为对自己的鼻子不满意，她选择了“肋软骨综合鼻部手术”项目，并支付了全价24800元。小雅说，因为钱不够，医院推荐了几款贷款APP，但她最终选择了花呗分期付款。

2月6日，小雅接受了软骨植入手术，并从肋骨上取出了硅胶假体。但手术后第六天，也就是2月12日，小雅发现自己的鼻子肿了，不舒服。但当时正值春节假期，无法去医院治疗。 2月16日，小雅再次联系医院，称已拆掉夹板，发现鼻孔不对称。她不满意，想把假肢取出来。医院要求她17日按计划去医院拆线消肿。

经过五天的清洁治疗，小雅的鼻子仍然肿胀，左右鼻孔大小不一，左鼻孔不断流脓。 “现在还在流淌着不明液体。”小雅说，她的右眼周围也有一种压迫感。她担心影响视力，也担心增生、变形等。

在与美容诊所的工作人员沟通中，小雅希望拆除假体并退还所有费用。但工作人员表示，只能把假肢取出来，恢复几个月再修复，而且只能退还3000元。

记者从小雅提供的病例记录中看到，该患者在三级医院接受治疗，认为是“术后感染”。

多人：

一位兼职模特表示，她也有类似的经历：“手术失败，她找不到工作。”

小雅说，其实她在手术前就注意到了一些奇怪的事情。她上网搜索，发现有关医院整容手术失败的新闻报道，但工作人员表示“你要相信医生”。

小雅询问发现的差评

无独有偶，25岁的小刘（化名）也于2019年9月经朋友介绍在云雅舒悦接受了全面的耳软骨和鼻部手术，费用3.4万元，还通过网贷APP获得了贷款。 “其中一个平台贷了27000元。元，利息一万元。”小刘说道。

“贷完之后我就后悔了，不想办，但医院却说不能退。”小刘表示，他对术后效果并不满意。手术六个月后，他的鼻子仍然明显歪斜。

2020年9月，小刘再次前往云雅舒悦进行维修，并签订了协议。如果修复无效，费用将被退还。 “后来我才发现，我买植入物的价格是硅胶。”

直到现在，小刘的鼻子还是歪的，云雅书月也没有退还相关费用。亲戚朋友看到小刘都会问她鼻子怎么了。更重要的是，小刘是一名兼职模特。手术失败后，他根本找不到任何工作。

记者调查：

类似的纠纷已经发生过很多次。该组织已受到工商部门行政处罚。

红星新闻记者搜索发现，成都媒体2019年7月报道称，南京苏女士（化名）于2019年4月在云雅舒悦接受肋骨鼻部手术和开眼角手术，共花费5万元，其中包括分期贷款。 3万元。手术后，他反复感染、过敏、肿胀。他再次返回成都维权，但未果。 2020年3月，河北某媒体也报道称，王女士在云雅舒悦花费8万元进行手术后出现鼻尖歪斜并感染。

在大众点评上，云芽书月的评分仅为3.39。诸如“真是垃圾，整容后鼻子就歪了”、“黑美人，我看到一个整容毁了两次的女孩戴着口罩，在门口举着维权牌子，还有”还有常规贷款一站式服务”等，在某知名网络社区分享平台上还可以搜索到很多关于消费者在该机构整容失败的帖子。

红星新闻记者通过天眼查APP发现，云芽舒悦成立于2018年4月12日，并于2019年12月5日因“广告含有虚假内容，欺骗、误导消费者”被成都市高新技术工商管理局罚款。 ”。行政机关给予的行政处罚。

天眼查云芽数月集团其他公司情况

其法定代表人罗某还注册了“成都云雅医疗美容诊所有限公司”。 2017年4月。2018年6月19日，该公司因未按规定接受年检，被成都市双流区市场和质量监督管理局抓获。该行政处罚因“解散决议”于2020年7月8日被撤销。 “成都高新区云雅舒悦医疗美容诊所有限公司” 2018年3月13日成立。2020年4月28日，因“公司成立后无正当理由超过六个月未开业，或者开业后”主动停止营业超过六个月。连续6个月”被成都市高新技术工商管理局行政处罚，吊销营业执照未注销。

同时，红星新闻记者在国家政务服务平台上也没有找到为小雅做手术的文医生和为小刘做修复手术的方医生的执业注册信息。

找不到温医生的执业注册信息。

机构回应：

每个医院都有这样的情况。责任不容推卸。

3月27日，红星新闻记者来到武侯区云亚舒悦诊所。一位公司经理表示，手术后患者的鼻子可能会歪斜，这可能是由于后来鼻夹板拆除后鼻夹板朝向一个方向造成的，也可能是后期感染造成的。

“很多顾客抽烟喝酒。”经理表示，目前尚不清楚顾客是否听从医生的建议，注意饮食。这种情况在任何医院都会发生。护士将通过电话跟进顾客。如果有感染，他们会及时赶来消炎。通过消炎、冲洗可以控制感染，也可以调整偏斜。 “例如，眼科手术后，7天后拆线。有些人不会出现瘀伤、发红或肿胀，这是正常现象，但有些人拆线后仍然需要拆线。一两个月就会膨胀。”经理表示，这也与个人体质有关。

管理人员表示，该机构本身并没有回避任何责任。但也有部分顾客不满意立即要求退款。 （退款）必须经过鉴定，确认问题是医院造成的，比如毁容，医院将承担这个责任。 “如果顾客向卫生局投诉，卫生局来发现我们医院有违规行为，那自然是医院的问题。”经理表示，每个机构都有客户要求退款，但就像买衣服一样，“你已经穿过了，我会退款给你吗？只能换。只要机构给你办理，不要逃避责任。”

网络评论

该工作人员还表示，整容（失败）并不一定是医生技术不好，也有一定的运气成分。同一个医生可能为他最好的朋友做得很好，但对他为自己做的事情不满意。 “你说能做什么？”

对于红星新闻记者在国家政务服务平台上未能找到云雅舒悦为客户做整形手术的方、文医生的注册信息，该工作人员表示，方姓医生已于1月份辞职。她不知道温医生的情况，但人员有责任。对方联系了正在休假的人事人员，但没有得到回复。截至发稿，记者也未收到回复。

对于网络社交平台和媒体报道中出现的一些针对云雅书月的负面评论，该工作人员表示，这很正常，现在的年轻人法律意识更强了。