panda 今年6月，桂林的粟女士前往南宁璞美医疗美容机构，对面部进行微整形，结果出现了眼睑抬举困难、视力下降等问题。她希望商家能给自己一个说法以及相应的赔偿。
7月，南国早报全媒体记者走访发现，该美容机构已更名为纳斯·医疗美容，机构总经理助理建议粟女士走法律途径解决。
想变美，却遭遇微整形失败
今年61岁的粟女士是桂林一家美容中心的会员，5月30日，在该美容店一名顾客和店员的推荐下，她对面部微整形动了心。
6月6日，粟女士按照美容店员提供的地址，前往位于南宁市青秀区枫林路的璞美医疗美容机构进行咨询。
最终，粟女士付了36800元，对面部进行微整形，所做项目为额纹、眉间纹、下睑纹、眼尾纹，共做4次。
治疗第一次结束后，粟女士搭乘动车返回桂林，在返途中，她感觉自己眼睛有异物感。次日，她的鼻子、眼睛肿胀，视力模糊不清。
多次沟通无果，被建议去广州协商
眼看自己的情况恶化，粟女士便找该机构工作人员沟通，提出想要看看电子病历、治疗清单等，但对方并未提供。
粟女士称，她多次联系璞美医疗美容机构，均无果。其间，当初接待她咨询的范姓负责人的助理称，负责她项目的医生在广州，如果想要退款或者协商该事，需要她独自前往广州进行商议。
▲璞美医疗美容已经更名为纳斯·医疗美容。
7月10日上午，在记者的陪同下，粟女士来到璞美医疗美容，寻找相关负责人进行沟通。记者在现场看到，璞美医疗美容已经更名为纳斯·医疗美容，但在大厅的墙上，还挂着璞美医疗美容的相关介绍等。
▲挂在墙上的关于璞美医疗美容的介绍。
一名黎姓负责人接待了粟女士。粟女士希望机构能够退回预付的2880元以及转款36800元，同时，希望商家能赔偿其精神损失费1万元，以及来往南宁所产生的住宿和交通等费用，共计51737元。该负责人表示，自己不负责粟女士的项目，会在了解情况后，再由专人来对接该事。
家同意退费，赔偿需做鉴定
初次协商无果后，粟女士将自己的情况投诉至12345。
7月16日上午，在记者陪同下，粟女士再次前往该美容机构进行沟通。根据机构工作人员提供的病历复印件显示，粟女士于6月6日，分别针对眼尾、眉间等部位，进行了A型肉毒毒素注射及胶原蛋白填充。
但粟女士认为，病历复印件上有多处签字不是她签的，要求查看病历原件。该机构总经理助理李倩称，病历原件已经递交给南宁市青秀区卫生和计划生育监督所，她可联系部门查看。
李倩称，由于个体化差异，每个人在进行治疗后，效果会不同，如果粟女士对效果不满意，美容机构可以帮其进行修复，也可退还剩余的3次费用。至于赔偿，她则建议粟女士走法律程序。
当天下午，粟女士前往青秀区卫生和计划生育监督所，现场办公人员告诉她，部门接到投诉后，已于7月10日下午到璞美医疗美容机构核查情况，但从未收走病历原件。
青秀区卫生和计划生育监督所给粟女士的投诉回复称，经核查，由于现有证据无法核实该医疗机构所提供的医疗美容服务项目，与投诉人所诉情况之间的因果关系，部门无职权直接进行判定，投诉人需通过相关鉴定进行确认。
7月30日，记者联系上李倩。李倩表示，美容机构已经主动联系粟女士，退回了39680元的治疗费。至于病历原件，是当时误以为病历已经被部门收走，才给她提供了复印件。
对于粟女士提出的其他费用，李倩则表示，建议粟女士进行相关的医疗鉴定，美容机构会根据鉴定情况，再进行协商处理。
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用户评论
太可怕了！现在连微整形都这么危险吗？ 女孩为了美就让自己眼睛看不见，真让人心疼。这种美容机构真是恶劣，不负责任，居然还跑去做手术去了。
有12位网友表示赞同！
我刚想打个玻尿酸呢，看到这条新闻直接把我吓住了！看来还是要慎重选择医院和医生，不能贪图便宜啊… 这女生为了维权还要经历这样的苦，让人觉得太不合理了。
有5位网友表示赞同！
这种事越来越频繁了，很多美容机构根本不管后果就乱整，受害者权益得不到保障真是令人无奈！ 希望相关部门能加强管控，不要让更多人遭遇这样的不幸。
有8位网友表示赞同！
这简直是敲诈勒索啊！整形失败是可以理解的，但这个机构明明有错却还要转移责任，变卦更名逃跑？ 这也太过分了，要好好的查清楚事情真相，给受害者讨回公道。
有10位网友表示赞同！
现在的整容技术真是越来越可怕了。以前听过微整形后眼睛看不见的案例，现在这个新闻也让我对这种“快速”美容感到恐惧了。
有6位网友表示赞同！
说实话，女孩自己也不应该冲动去做手术啊！很多时候风险比诱惑更大，要冷静思考清楚再决定。希望她能够早日恢复健康，不要被眼前的利益影响最终的幸福!
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我感觉这种新闻曝光后应该会有更多受害者站出来说话吧! 想问问那些曾经在该美容机构手术的人，你们现在怎么样了？ 还有其他遇到类似情况的姐妹们吗？
有10位网友表示赞同！
更名跑掉还真的是“有组织”的行为啊！肯定是有别的层面对这些违法行为纵容。希望有监管部门能介入调查，给出明确的结果，为受害者讨回公道!
有10位网友表示赞同！
每次看到这种新闻都无比气愤! 真是建议广大消费者们在做任何医美手术之前都要做好功课，慎重选择正规医院和医生！别为了追逐虚幻的美丽而付出巨大的代价!
有18位网友表示赞同！
这个故事太让人沮丧了, 希望未来更多的消费者能了解风险，谨慎选择医疗机构，保护自己权益。
有19位网友表示赞同！
看来我们一定要提高警惕！做任何事情都要三思而后行，尤其是在涉及到身体健康的事情上更要如此。希望相关部门能够加强对该行业的管理，保障消费者的合法权益。
有13位网友表示赞同！
感觉这种美容机构根本看不上人命了！为了利益什么都可以做，真的让人恶心。建议国家尽快出台相关法律法规，规范医疗美容行业，让消费者安心放心!
有14位网友表示赞同！
如果发生这种情况，我会第一时间报警并寻找律师帮忙维权！不能让不负责任的机构逍遥法外！
有18位网友表示赞同！
真可悲！ 为了追求美丽却失去了健康和安全，这种代价真的太大了。希望该女孩早日得到公平公正的处理，也提醒大家一定要注意自身安全!
有16位网友表示赞同！
如果遇到这种情况的话，我一定不会轻易放弃！我会收集所有的证据，找到相关部门，为我的权益发声！不能让这样的事情就这样算了!
有11位网友表示赞同！
真的让人痛心啊！现在做微整形就变成了这么大的风险？希望相关的部门能尽快介入调查，给予受害者合理的安抚和赔偿!
有13位网友表示赞同！
现在好多美容机构都把钱看得比生命重要！为了牟利不顾后果就这样伤害了别人。我要提醒大家，一定要谨慎选择美容机构，查清楚资质，不能便宜行事!
有11位网友表示赞同！
这种事应该引起我们的重视啊！微整形虽说是微小的改变，但是带来的风险却不容忽视，我们要注重安全和健康!
有5位网友表示赞同！