心灵SPA，与您共赴美好体验之旅

心Spa课程架构体系

1、战略班：市场调研、企业战略定位、顶层设计、客户定位；

明道，取势，布局，先胜而后战，重构企业在本区域的核心竞争力，超越对手。

2、运营班：从技术、专业、品质、服务、标准流程、场景、营销；

赋能组织，企业自动化运营体系。

3、导师班：全套教育训练管理体系搭建与输出；

建立可持续的人才培养体系，解决人才动力最大化的问题。

心Spa"数据调研"

有调研才有话语权

心Spa 团队保持每年3个月全球考察体验

每个月7天的内部升级

国内每30天5家实地调研，进行落地考察

连续16年组织海內外高管游学230次

累计学员共46000人

累计企业教练、营运总监研修班、岗位职责、心SPA升级课程，累计学员超过10万人

为1000多家门店、6000多名员工做个性化的专业、技术、服务、运营、体系培训及个案辅导。

像南京超妍连锁，杭州爱情故事，重庆忆念美，云南香缇雅，青岛芳子连锁，佛山素可等这些门店还有很多本土五星级酒店都在学习植入心SPA体系后，顾客满意度，员工能级，门店业绩都有显著提升。

心Spa"五心体系"

赋能企业，提升核心竞争力

心组织：企业战略明确定位，走对路比走的快重要，搭建系统和标准，提升组织运作效率，管理层从救火模式进入系统化运作。

心服务：从流程到标准，从态度到贴心，从礼貌到素质得标准训练，把服务做到有温度，给到客户难以忘怀的极致体验。

心场景：为顾客呈现视，听，嗅，触，味，意心灵的极致享受。

心营销：从优惠方案转变为解决方案，从成交转变为为顾客创造价值。

心品项：以客户为中心制定执行体系，满足客户需求

心Spa"五感六觉"

难以忘怀的极致体验

"走进心Spa，独特的装饰、轻松的音乐、淡雅的熏香，高雅的生活休闲馆，每一处设计都匠心独具，每一处装饰都别出心裁，透过视觉以及触觉感受的点点滴滴……"。

心Spa充分利用人的五感六觉进行营销，"味"-特色餐饮，"嗅"-香薰精油，"触"-物品温度，"听"-欧洲原声大碟……给到客户超出他的期望值，并且难以忘怀的极致体验，增加客户的粘性跟复购率，实现区域领先，行业领先！

人潮汹涌的美博会，在竞争激烈的市场环境中，心Spa闹中取静，在威斯汀酒店为您带去另外一番景象，感受身·心·灵难以忘怀的极致体验。

第53届广州美博会

国际SPA"心"标准发布会

"集美国际，嘉域祥美，葆蒂兰"联合共同呈现

集美国际

引领国际SPA心标准

发布会时间：2019年9月4日-9月6日

公开课时间：2019年9月4日14：00-18：00

发布会地点：广州市威斯汀酒店3楼宴会厅C馆