panda 美业市场瞬息万变，顾客在变，行业机会也在变，各种新项目层出不穷，如果门店还遵循着过去的经营思路，容易被市场淘汰。
在美容院的发展中，为了不断吸引顾客的眼光，满足顾客的需求，推出新项目是势在必行的，但是：
门店的项目是否越多越好？
还是遵循少而精的原则？
在项目的选择上有什么需要注意？
整理了7个关于美容院品项的常见疑问，今天，冠家给大家逐一讲解：
01
品项是否吸引顾客
品项
前段时间，听到一位老板的抱怨：“我们门店经营五年了，最近发现店内接连流失了几名老顾客。店长非常重视，经过一系列询问和调查后，终于了解到顾客流失的真正原因。
顾客表示并不是因为员工服务不好，而是因为门店没有创新，都是一些陈旧的老项目，实在提不起兴趣......”
这个问题并不少见，顾客都希望门店里面有更好更新的产品引入，原有的老项目，长久操作也会失去原有的吸引力。
02
品项更新的思考
品项
引进新项目，或者一些其他配套的产品。虽然成本增加，但是会为门店带来不一样的变化。顾客感受到门店的不一样，自然也会被吸引。
但是，也有老板担忧，引进新项目，还得引进配套产品，增加经营成本，最后要是没有任何效果怎么办？能否在经营成本不变的情况下，更新项目呢？
这里给到大家一些建议，比如，可以在保证基础项目不变动的情况下，改变项目的形式，采用仪器及附加服务等，同时也可以对门店的产品套装进行了全新的配置并合理重组，让传统项目焕然一新......
03
全面梳理
品项
门店发展越久，存在的项目就越多，而且很多项目交叉重复，自相矛盾，比如，面部抗衰项目十几项，美胸美背项目三五个，且价格上没有太大区分，同质化严重。
这样不但会导致顾客的选择困难，还会降低顾客对门店的信赖度，会给门店带来很大的库存压力和资源浪费。
建议大家每隔一段时间，对门店所有项目做一次全面梳理，功能有重合的项目只保留顾客点选率最高的一个，或在档位上做好区分。同时在新项目的引进上也要更加慎重，结合店内实际情况全方位考量，不可一味求新求变，引进新项目的原则是对老项目功能或档位上的补充，或能带动原有项目或产品的销售。
04
品项是否老化
品项
人都有追求新鲜感的心理，一个项目操作太久吸引力就会降低，除了少数的经典项目外，门店的项目需要常换常新。
很多门店存在项目老化的问题，尤其是仪器项目，升级换代困难重重，升级，不但是仪器外形的升级，功能的升级，也是顾客体验的升级。在适当的时候对项目进行翻新升级是非常有必要的。只有满足了顾客的需求才能稳定顾客群，赢得更大的发展空间。
05
竞争力缺乏
品项
如今美业市场处于一片红海，市场上同质化严重，很多项目的相似率高达90%以上。产品本身不具备竞争壁垒，进行品项创新才是提升竞争力的关键。
以美白产品为例，这是任何一家门店都可以得到的，但是有专业能力的门店可以围绕产品做品项创新。
比如，通过定制品项，精准解决美白嫩肤、敏感修护、紧致抗衰等皮肤问题。并通过独特的护理体验、专业的护肤服务、舒适的感受体验等等，最终形成无法被复制、抄袭的核心竞争力。
06
顾客需求分析
品项
品项是门店的根本，只有项目符合顾客的需求，顾客才会被吸引到店中，只有项目有效果，才能在顾客中赢得好口碑，持续消费并发展出更多的老顾客。
项目的创新归根结底还是要以“顾客至上”为第一原则，不是简单的“老酒装新瓶”，也不是几个项目的简单加减。在现有项目的“功能挖掘”和对顾客需求分析的基础上，进行全新的项目包装与价值提升，才能赢得顾客的满意度和忠诚度。
07
翻新彻底、改头换面
品项
不仅是从项目的名称、形式上进行改良。还要将项目的技术进行全面地提升和融合。这样的翻新，也就给我们提出了更高的技术要求。
美业管理者必须严抓项目服务品质，对员工进行严格培训与指导，提高顾客的满意度，力争在每个项目的服务上都能给顾客带来极致尊贵的体验，这样才是门店健康长远发展的根基。
门店很难在项目不变的情况下提升价格，甚至很多时候，同一个项目会越做价位越低。
若对项目进行翻新，令传统的项目以全新的形式展现于顾客眼前，这样既为门店提升了一定的利润点，也让顾客感觉到是在享受一种“升级”服务。
在《失控》中准确预测互联网科技浪潮的凯文·凯利曾说：“明天不会像人们想象得那样完美，但总会变得比今天更高效、更智能、更体贴，也更有温度。”
对于美业品牌来说，一成不变是没有出路的。顺应趋势的变革，就是去拥抱更专业的产品和服务、更高效的管理，以及更有温度的体验。
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