疫后消费市场：颜值经济能否焕发新生？

我国医疗整容市场需求不断增大

国人对美的追求已经到了一定阶段。近代以来，人对颜值的追求不断在增强，杰弗瑞·琼斯的《美丽战争》中写到，19世纪追求美丽的手段是“清洁卫生”，化学家施华蔻靠champo（香波）发家致富。20世纪追求美丽的手段是“护肤”，女性通过护肤+美容院对抗衰老。

而到了21世纪，追求美丽的手段是“重塑”，医美通过小气泡、水光针、热玛吉、隆额头等海量的技术手段，重塑影响人类身体部位的美观。

这一切都是因为人对美的追求，对美好生活的向往，改善自己的愿景有关，当然也和社会经济发展水平有关。

世界闻名的韩国医美发展与其经济增长高度相关，在经济腾飞、消费增长的推动下，BK东洋医院、原辰医院、梦想整形外科相继成立并迅速发展，至今已成为全球闻名的整形医院。在韩国政府的不断支持下，医疗美容行业已逐步发展成为韩国的支柱型产业，赴韩整形的外国消费者增多，同时带动了当地旅游业的发展。目前，韩国每万人整容项目数达到225例，每百万人均整形医生数量45名，均位居全球第一。

目前，伴随社会发展，中国医疗美容行业也在加速发展，千亿盛宴已拉开序幕，目前已基本形成完整的产业链。未来，随着中国医美市场日渐规范，医美用户需求增加，整形技术的日新月异，3D打印技术、大数据、机器学习等应用将成为中国医疗美容领域的技术创新热点。例如，2019年5月2日，新氧在美国纳斯达克成功上市，成为中国“互联网医美”第一股。

互联网技术助力行业发展

中国医美行业发展至今，核心客户多为80后、90后、00后，具有显着的年轻化特征，随着核心消费群体的崛起，国内医美市场潜在发展空间仍然较大。

之前中国只有综合医院设有整形科，2008年，中国成功举办奥运会为国人带来了逐渐开放的视野及产业发展环境。医美行业的上游，例如药品、耗材及仪器的研发生产商等，已有了较好的产业氛围，许多知名外企在中国开疆辟土。发展至今，中国民营医美机构占比超过九成，已成为医美市场的主导力量，但大部分医美民营机构普遍存在销售费用高，导致净利润偏低的问题，通常净利润只占毛利润的百分之十几。

2014年开始，热词“互联网＋”频繁的被提及，在移动互联网和消费升级的双重驱动下，互联网医美平台发展壮大，逐渐成为医疗美容产业链的枢纽环节。通常，互联网医美平台通过链接医美机构，帮助上游厂商简化分销环节，协助消费者高效决策，有利于解决医美机构高昂的获客成本的痛点，同时也是知名医生塑造个人品牌的重要传播途径。

打击黑灰产任重道远

然而我们不能不提的是这个困扰这个行业的痼疾——黑灰产。有很多消费者都有在美容机构被过度诊疗，被欺诈的经历。

伴随民营医美机构的发展，市场乱象也不断发生，严重破坏这个行业的形象。据悉，2019年黑医美致残致死大约10万人，平均每年有2万起医美导致毁容的投诉记录。“黑医美”盛行。原因有三点：

供需不平衡，国内医美市场起步较晚，药品器械及服务机构的供给无法满足国内庞大人口支撑的医美需求。医生资源短缺，国内本科教育未开设美容医学学科，缺乏成熟的医美医生培养体系，艾瑞数据表示行业合法医生仅27.7%，非法医美机构中90%医生设备都是假货。逐利驱动，以上两点导致这个行业营销驱动且定价高昂（收费平均比美国高2-3倍），黑医美在某搜索竞价平台十分猖獗。

今年新冠不可抗力导致医美行业增速放缓，但也使资金实力不足、运营效率低下的黑医美举步维艰，客观促成行业出清，份额向合规诊所及中型大型医美机构集中。

改善这个行业，就要认清其本质，本质而言，医美是一门“信任经济”，用户决策是分层的。

据华安证券调研，目前约80%的医美机构逐步减少对搜索引擎的投入，其中30%的机构表示医美APP正在成为主要获客渠道。

以“媒体+社区+电商”战略布局的新氧为例，其中，丰富的内容生态布局、值得信赖的筛选系统与生态构建机制，正在加速为新氧吸引到更多用户。财报数据显示，2020年Q3，新氧移动端平均月活跃用户达870万，同比增长153.7%。

通过推荐可靠的医生、提供多层次内容和决策支持系统，新氧正在赢得更大体量的用户增长与参与度。今年7月以来，新氧整合行业资源、以严苛标准为用户筛选优质医生的“绿宝石医生榜单”，榜单医生主页月访问量较上榜前提升40%，

此外，AI技术也扮演着不可或缺的角色。以AI小工具为例，目前新氧已开发包括魔镜测脸、皮肤检测、术后交流等十余款小工具，覆盖医美用户术前、术中、术后等各个关键节点，助推医美服务线上化。

深耕细作带来了疫情后令人振奋的结果，截至2020年9月30日，新氧科技第三季度总收入3.596亿元人民币，同比增长18.9%。非美国通用会计准则净利润2,640万元人民币。在后疫情时代，新氧科技通过精准的用户运营、商家筛选和赋能策略，高效链接供给端和需求端，驱动医美产业加速内循环。

新氧科技董事长兼CEO金星表示：“随着新冠肺炎疫情在国内进入常态化预防，医美和健康行业逐渐恢复，三季度我们取得了稳健的业绩。为了巩固我们作为用户和医美专业人士首选平台的地位，我们不断提升用户履约体验和整体用户体验，相信通过出色的管理、战略布局和业务创新，将进一步强化新氧的行业信任感。”

但是专家指出，打击颜值经济伴随而生的黑灰产任重道远，需要平台、监管机构乃至消费者自身维权意识能力多个层次的努力。相信中国的颜值经济在疫情后能迎来新的春天。（工人日报记者车辉）