panda 然而，兰女士称，使用了这款美容产品后，她面部情况反而比使用前更加严重。兰女士感到困扰，希望东曼公司能够退回自己所购买的美容产品的费用，同时补偿就医等相关费用。
对此，海都记者进行了解。
当事人：二次使用祛痘产品 长痘却更严重
兰女士告诉记者，她从去年7月份开始，在东曼公司业务员的推荐下，陆续购买该公司旗下名为“创窈”的系列美容产品，其中包括肌肤套、盈润套、面膜、喷雾等产品，进行祛痘护理。
根据兰女士的说法，她购买这些产品时，东曼公司的业务员对其承诺，“使用该产品后，15天左右即可产生效果，20天后有明显效果”。兰女士表示，第一次使用该产品后的一个多月，“面部情况的确有一定程度的好转，痘印也确实被消除了一部分”。
与上述情况间隔了一段时间后，兰女士脸部痘印于今年2月出现复发情况。于是，兰女士再次联系之前的业务员，购买了相关产品，再一次进行祛痘护理。然而，兰女士告诉记者：“这次治疗后，我的脸上反而长出了更多的痘痘。”
出现症状后，兰女士前往医院进行就诊。记者通过兰女士提供的门诊出诊病历看到，在“现病史”一栏中，兰女士“面部丘疹、囊肿1月”，医生诊断为痤疮。
兰女士表示，自己在东曼公司总共花费八千多元，然而第二次的护理效果大打折扣，她希望东曼公司能够退回自己所购买的美容产品的费用，同时补偿就医等相关费用。
公司：使用效果因人而异
无法证明长痘与产品有关
对此，记者于5月5日来到位于高新区的福建省东曼商贸有限公司了解情况。对于兰女士的说法，公司负责人陈女士并不认同。
陈女士表示，“创窈”品牌旗下的美容产品系东曼公司研发生产，公司业务员在合作的美容机构销售有关产品。同时，陈女士出示了营业执照、兰女士的购买记录与销售出库单，表示兰女士曾多次购买他们公司的产品。记者通过销售出库单了解到，兰女士分别于2022年7月至10月、2022年12月及2023年2月至3月购买该公司产品。
“我们此前得知兰女士的事情时，提出全额退还她在我们公司消费的金额，不过兰女士不同意我们的赔偿方案。”据悉，兰女士要求另外赔偿治疗费、精神损失费约六万元，陈女士对此并不接受：“假如兰女士原来的脸部情况良好，使用我们的产品后长痘，我们愿意承担所有责任。但她在使用前就已经长痘，而且不能证明没有同时使用别的产品或治疗，为什么说是我们的产品导致长痘呢？”
陈女士表示，业务员在介绍产品“15天左右即可产生效果，20天后有明显效果”时，可能夸大了产品功效，但公司并没有这么宣传产品，产品使用效果也因人而异。陈女士表示，兰女士无法证明脸部再次长痘系公司产品导致，她不同意兰女士提出的赔偿要求。
5日下午，陈女士告诉记者，经双方协商，东曼公司最终退还兰女士8600元。
医美消费存风险 选择需审慎
随着医疗美容服务逐渐走进人们的日常生活，因医疗美容行业的不规范行为致使消费者合法权益受到侵害的现象时有发生。对此，福建省消委会提醒广大消费者，医疗美容属于医疗范畴，风险问题不容忽视。
选择医美时，要明确其性质，确认有关美容医疗机构必须经卫生行政部门登记注册并获得《医疗机构执业许可证》，从事医疗美容项目的执业人员必须具有《医师执业证书》和具备医疗美容主诊医师资质。医疗美容机构应当在发布前由有关部门对广告内容进行审查，依法取得《医疗广告审查证明》；未经审查，不得发布。
另外，医疗美容手术追求感官化，其价值判断所面临的主观性难以避免。对于是否存在损害后果及是否需要后期修复等专业问题，鉴定机构往往也难以出具专业意见，因此消费者对美容效果要有合理预期。消费者在医疗美容消费过程中，如果遇到权益受损问题，应该及时保存好相关证据，避免因证据不足难以索赔，必要的时候可以申请医疗鉴定。争议发生后可通过投诉、举报或者诉讼等手段依法维护自身的合法权益。
用户评论
之前买过那个牌子的产品，用后脸部确实长痘痘更多了！感觉被忽悠了，太气人了。
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这种事情啊，很多人都是自己肤质问题还没搞清楚就乱用东西。应该多了解一下自己的皮肤类型 再选择合适的产品才能解决祛痘的问题！
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我也是福州人，最近身边朋友就说这事儿很闹心，说这款产品是忽悠人的。
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真的无语，买美容产品那么多注意点！关键是要好好选择正规的品牌和渠道啊，不然被骗的可就厉害了，特别是像祛痘类产品更要谨慎对待。
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我觉得这个事情挺严重的吧？福州这边有很多这类产品的销售者，如果都是这种质量的话，消费者权益受到伤害真的太大了！
有17位网友表示赞同！
这种情况确实会让人很无奈和恐惧。不知道该如何辨别那些安全可靠的产品。希望相关部门能尽快介入调查，维护消费者的合法权益!
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我觉得这说明有些商家为了盈利，根本不想负责产品的质量问题，就纯粹忽悠人，这种行为实在过分！
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福州的美容产品市场竞争蛮激烈的啊，很多店面都夸大其词宣传产品效果，消费者应该擦亮双眼，理性选择!
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我的朋友用这家祛痘产品的反馈还不错，说皮肤确实变得比以前好了一些。不过我觉得还是要谨慎尝试，毕竟每个人的皮肤状况不同。
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这个问题我觉得很多人都遇到过吧？我刚开始用美容产品的时候也经常会这样，后来才知道自己的肤质问题没有搞清楚就乱用东西会导致痘痘加剧！
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希望消费者能够多关注一些正规、权威的美容信息来源，避免上当受骗。选择产品要注重品牌知名度和口碑!
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我觉得这种事件也是警示意义比较大，提醒我们一定要更加理性地看待美容产品宣传，不能轻信盲目购买！
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这个事情我听邻居提过的，她说她朋友的痘痘用了这祛痘产品之后反倒更严重了。 现在想找医生看看能不能改善...
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个人建议大家注意一下自己肤质的情况，然后选择适合自己的美容产品！不要盲目跟风，也不要轻易相信商家宣传效果。
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看来这个品牌的问题可不小呀! 希望有关部门能够重视这个问题，给予消费者一个合理公平的解决途径!
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我之前买过福州当地的祛痘产品，真的有效！这篇文章让我有点怀疑自己的选择...
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这种情况应该避免使用过度刺激性的美容产品。皮肤护理要温和循序渐进，找到适合自己肤质的产品才是关键。
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我觉得这个问题非常值得关注，特别是现在很多营销手段也很花哨，很容易欺骗消费者。希望大家提高警惕!
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这篇文章很有启发性，提醒我们理性看待美容产品宣传和选择，要学会保护自己的权益！
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用户评论
我也是感觉有些奇怪，本来想改善皮肤状态，结果用了产品反倒长痘了！这种事真的让人难受啊，希望官方能够重视这个问题好好调查一下。
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太可怕了！我一直用那家店铺的产品，说美容效果很好，没想到反而让自己皮肤更糟！这也太离谱了吧？建议大家谨慎选择使用这类产品，多方了解一下成分和反馈信息。
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福州一直是个购物天堂，很多品牌都聚集在那边，但这次事件确实令人担忧啊。希望相关部门能介入调查，保障消费者权益。
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我闺蜜前段时间也用过那家的祛痘产品，说没效果还长了痘痘！后来查了一下才知道是谣传的美容功效，感觉超级坑人。大家别被忽悠啦！
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这种事情其实很常见，很多美容产品宣传夸张，成分可能有问题的。建议大家不要轻易相信广告，要根据自己的皮肤情况仔细筛选选择产品，最好咨询专业的医生或护肤师指导。
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如果真的长痘更严重，建议尽快停止使用该产品，并寻求医生的帮助。另外，应该向相关部门举报，避免更多人受到伤害。
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我倒觉得这种情况本身就挺诡异的，怎么可能会因为祛痘产品反而痘痘更严重呢？这种情况下可能需要检测一下产品的成分和生产工艺了。
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说实话，用产品长痘痘的事情太多了。我觉得很多所谓的美容品牌都跟智商税没区别，根本不在乎你的皮肤好不好！
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真是让人气愤啊！福州一家美容公司的产品质量问题引起争议，消费者权益被侵害了！希望相关部门能及时介入调查，彻查到底，严肃追责！
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感觉很多人都遇到过这样的情况，用的产品反倒比之前更严重。大家一定要仔细选择使用产品，别轻易相信广告！
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建议大家在选购美容产品时，注意查看产品的成分表，尽量选择正规渠道购买，并查询相关的评价信息，避免被虚假宣传骗钱受骗。
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这种事情本身就很可怕，如果真的存在产品安全问题，后果将会很严重。应该更加注重产品品质的管理和监测，保障消费者的利益。
有15位网友表示赞同！
我记得之前新闻也有报道过类似事件，很多所谓的美容产品效果不佳还危害健康！提醒大家一定要谨慎选择，不要被虚假宣传蒙蔽眼睛
有6位网友表示赞同！
希望这个事件能成为警示，督促相关部门加强对美容产品的监管力度，维护消费者的利益安全。
有18位网友表示赞同！
我觉得消费者应该更加理性地看待宣传信息，不要盲目相信广告的夸张说法，要注重自身皮肤情况和产品成分选择。
有6位网友表示赞同！
对于一些小众品牌或网上购买的产品，一定要多方了解反馈信息，避免上当受骗。
有16位网友表示赞同！
这篇文章让我意识到，选购美容产品确实需要谨慎对待！不要轻易被广告诱导，要做好功课，选择合适的产品才能真正护肤、美肌。
有8位网友表示赞同！